AI che parla come una persona.
Supervisionata per migliorare ogni interazione
Dimentica menu frustranti e voci robotiche. TeleWizard offre conversazioni naturali e aperte basate su agenti telefonici AI, poi usa la supervisione AI integrata per analizzare le interazioni, individuare opportunità perse e aiutare a migliorare la gestione delle chiamate nel tempo.
Basato su ChatGPT
Personalizzata con la formazione, i flussi di lavoro e le politiche della tua azienda per offrire conversazioni intelligenti e coerenti con il brand.
Conversazioni naturali
Gestisce conversazioni aperte in modo naturale, si adatta in tempo reale e guida i chiamanti senza sembrare impostata.
Nessuno script fisso
Risponde in modo dinamico in base all'intento del chiamante, alle regole aziendali e al contesto della conversazione.
AI Supervisor integrato
Analizza le interazioni per far emergere opportunità perse, punti di attrito per i chiamanti, lacune nella comunicazione e insight per migliorare l'attività.
Parla con una receptionist AI demo
Chiama questa linea demo per provare come TeleWizard risponde alle chiamate, comprende i chiamanti e risponde in modo naturale in tempo reale.
Questa è una linea demo per testare l'agente telefonico AI di TeleWizard. Chiamando, accetti di essere ricontattato al numero usato per finalità di follow-up.
Un unico call center IA. Ogni canale che i tuoi clienti usano.
TeleWizard è un AI call center voice-first—ma lo stesso agente IA funziona anche sui canali di messaggistica. I clienti ottengono le stesse risposte, lo stesso flusso di lavoro e la stessa qualità, che chiamino o ti scrivano.
Questo significa che TeleWizard può gestire conversazioni complete end-to-end su ogni canale: qualificare lead, completare l’intake, rispondere alle domande, creare ticket e prenotare appuntamenti—proprio come al telefono.
Mantieni l’esperienza principale al telefono e aggiungi copertura omnicanale per la continuità—così nessun cliente si perde per strada.
Web Chat
Intake completo e prenotazione direttamente dal tuo sito web.
SMS
Conversazioni bidirezionali, conferme e supporto.
Servizio end-to-end nel canale che i clienti preferiscono.
Gestisci domande, allegati e prossimi passi.
Altri canali
Aggiungi canali man mano che i tuoi flussi di lavoro si espandono.
Un unico AI Supervisor su ogni canale
TeleWizard non si limita a gestire conversazioni. Il suo AI Supervisor integrato analizza interazioni su chiamate, chat, SMS, email e messaggi social per individuare opportunità perse, attriti per i clienti, lacune nella comunicazione e insight di miglioramento aziendale.
Un agente AI gestisce la conversazione. Un AI Supervisor aiuta a migliorare il risultato.
Comprendere la detrazione dei crediti
TeleWizard funziona con un sistema flessibile basato su crediti—così puoi controllare i costi mentre aumenti la copertura. Invece di pagare postazioni o “licenze agente” fisse, i crediti vengono consumati man mano che la tua IA gestisce conversazioni reali ed esegue azioni. Questo modello resta trasparente sia che tu usi TeleWizard come AI call center per le chiamate, sia che tu estenda la copertura alla messaggistica omnicanale (web chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, email e altro).
Questa guida spiega come vengono consumati i crediti, aiutandoti a stimare l’utilizzo e ottimizzare la configurazione.
Che cos'è un credito?
Un credito è un’unità di misura per l’utilizzo dei servizi TeleWizard. Azioni diverse consumano quantità diverse di crediti, così la spesa corrisponde direttamente al lavoro che l’IA svolge.
Come vengono scalati i crediti?
Il nostro AI call center e gli agenti omnicanale consumano crediti in base ai servizi abilitati e alle attività eseguite. Ecco una ripartizione dettagliata:
- Configurazione della tua knowledge base
- Integrazione di sistema:L'integrazione con altri sistemi ha un costo 5 credits ogni volta che la knowledge base viene aggiornata. (In genere: configurazione iniziale + aggiornamenti periodici.)
- Caricamento documenti: Il caricamento dei documenti comporta 1 credit per pagina.
- Contenuto del sito web:Aggiungere conoscenza dalle pagine del sito richiede 1 credit per pagina.
- Inserimento di testo: Il testo inserito manualmente è gratuito da aggiungere alla tua knowledge base.
- Consumo di crediti durante le chiamate
- Crediti per minuto:Calcolato come il costo dell'agente AI più eventuali supplementi dell'operatore:
- Agente telefonico AI: Consuma 3 credits per minuto.
- Chiamate in entrata: Le chiamate domestiche da USA, Canada, Regno Unito e Germania sono gratuite. Le chiamate internazionali possono prevedere supplementi, con costi tra 2 to 8 credits al minuto. Il prezzo dettagliato è disponibile qui.
- Chiamate in uscita: Il consumo di crediti per le chiamate in uscita, inclusi i supplementi, è dettagliato qui.
- Azioni durante la chiamata: Le azioni in tempo reale, come la pianificazione o il recupero dei dati, costano 5 credits per azione distinta per chiamata. Ripetere un'azione nella stessa chiamata non comporta costi aggiuntivi.
- Trasferimento assistito: Il trasferimento assistito detrae 5 credits per l’azione di trasferimento, più 1 credit per 5 minutes sulla tratta trasferita (se applicabile).
- Email & allegati: La scansione degli allegati email costa 1 credit per pagina.
- Consumo di crediti per chat & messaggistica (Omnicanale)
- Messaggio dell’agente IA:Ogni messaggio IA inviato al cliente consuma 1 credit.
- Azioni in chat:Pianificazione, aggiornamenti del CRM, creazione di ticket, invio di un’email o qualsiasi azione di sistema integrata consuma 5 credits per ogni azione distinta per sessione.
- Lavoro post-chat:Salvare riepiloghi, applicare tag o sincronizzare con il tuo CRM/helpdesk consuma 3 credits per sessione.
- Allegati & visione:Quando abilitato, la scansione degli allegati (caricamenti email/chat) consuma 1 credit per pagina.
- Detrazione dei crediti per attività post-chiamata
- Lavoro post-chiamata: Registrare la chiamata in un altro sistema o inviare un sondaggio di soddisfazione costa 3 credits per chiamata.
- Registrazione delle chiamate: Questo servizio è addebitato a 1 credit per chiamata o ogni 10 minuti di registrazione, con crediti aggiuntivi per ogni blocco successivo di 10 minuti.
- Memoria delle chiamate precedenti: Mantenere una cronologia delle chiamate per garantire conversazioni contestuali costa 1 credit per minuto.
- Servizi aggiuntivi
- Numeri telefonici aggiuntivi:Vengono addebitati crediti mensili per ogni numero telefonico aggiuntivo come specificato nella pagina dei prezzi dei numeri telefonici.
Per garantire risposte accurate e flussi di lavoro coerenti, puoi aggiungere conoscenza in diversi modi:
I crediti vengono detratti in base all’attività delle chiamate e alle funzionalità abilitate:
Gli agenti omnicanale possono eseguire gli stessi flussi del telefono—intake, pianificazione, FAQ, qualificazione dei lead e instradamento—su canali come web chat, WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS ed email. I crediti vengono detratti come segue:
Al termine della chiamata, alcuni servizi richiedono crediti:
Potrebbero essere previsti crediti mensili aggiuntivi per servizi opzionali:
Il nostro sistema di crediti trasparente garantisce che paghi solo ciò che usi—che tu gestisca un AI call center ad alto volume, aggiunga copertura fuori orario o estenda gli stessi flussi dell’agente alla messaggistica omnicanale.
Monitora il tuo utilizzo dei crediti
Tieni sotto controllo l'utilizzo dei crediti con analisi in tempo reale. Monitora i modelli di utilizzo e adatta il piano o acquista crediti aggiuntivi quando serve.
Hai bisogno di più crediti?
Se superi il limite mensile di crediti, puoi acquistare facilmente crediti aggiuntivi.
Esempio di utilizzo dei crediti (Telefono + Omnicanale)
Ecco un esempio semplice che mostra come si sommano i crediti quando usi sia agenti telefonici IA sia canali di messaggistica:
Scenario:
- Ricevi 30 chiamate in entrata dagli Stati Uniti, per un totale di 60 minuti.
- Tutte le chiamate in entrata sono registrate.
- Durante le chiamate vengono eseguite 5 azioni in chiamata (ad esempio, la pianificazione).
- Scansioni in totale 5 pagine di allegati (email o caricamenti in chat).
- Gestisci 10 sessioni di chat (web chat / WhatsApp / DM social) con un totale di 120 messaggi dell’agente IA.
- In chat vengono eseguite 3 azioni integrate (ad es. prenotazione o aggiornamenti del CRM) e il lavoro post-chat è abilitato per tutte le sessioni.
Calcolo dei crediti:
- Agente telefonico IA: 60 minuti x 3 crediti/minuto = 180 crediti.
- Registrazione delle chiamate: 30 chiamate x 1 credito/chiamata = 30 crediti.
- Azioni in chiamata: 5 azioni x 5 crediti/azione = 25 crediti.
- Allegati scansionati: 5 pagine x 1 credito/pagina = 5 crediti.
- Messaggi AI in chat: 120 messaggi AI x 1 credito/messaggio = 120 crediti.
- Azioni in chat: 3 azioni x 5 crediti/azione = 15 crediti.
- Attività post-chat: 10 sessioni x 3 crediti/sessione = 30 crediti.
- Totale crediti utilizzati: 180 + 30 + 25 + 5 + 120 + 15 + 30 = 405 crediti.
Richiedi un preventivo personalizzato per il tuo call center AI
Che tu sia una piccola impresa o una grande azienda, TeleWizard offre AI phone agents che crescono con le tue esigenze—con la messaggistica omnicanale disponibile come componente aggiuntivo per garantire continuità completa su tutti i punti di contatto con i clienti. Richiedi un preventivo personalizzato e scopri come TeleWizard può ridurre i costi migliorando al tempo stesso la reattività.
Domande frequenti
- Perché non pubblicate un listino prezzi?
- Cos'è esattamente un credito e come viene utilizzato?
- Come vengono scalati i crediti per le chiamate AI?
- Come vengono scalati i crediti per la chat e i canali di messaggistica?
- Gli agent di chat e quelli telefonici hanno le stesse funzionalità?
- Come posso monitorare l'utilizzo dei miei crediti?
- I crediti inutilizzati possono essere trasferiti al mese successivo?
- Cosa succede se finiamo i crediti?
- Ci sono costi aggiuntivi per chiamate in entrata/uscita o numeri di telefono?
- Le integrazioni hanno un costo extra?
- Qual è la politica di cancellazione?
Ogni implementazione di TeleWizard è diversa per volume di chiamate, Paesi serviti, lingue, integrazioni, esigenze di conformità e requisiti di uptime/SLA. Personalizziamo un piano crediti in base al tuo flusso di lavoro, così paghi solo per ciò che usi davvero—che tu stia usando TeleWizard come AI call center per rispondere alle chiamate o aggiungendo la messaggistica omnicanale come componente aggiuntivo.
I crediti misurano l’utilizzo delle funzionalità di TeleWizard. Per il telefono, i crediti coprono la gestione delle chiamate con AI (al minuto) e servizi opzionali come registrazione, memoria e attività post-chiamata. Per la messaggistica (web chat, WhatsApp, DM di Facebook/Instagram, flussi SMS/email), i crediti vengono consumati principalmente per ogni messaggio AI e per ogni azione integrata—così puoi prevedere e controllare la spesa.
Le chiamate AI in genere consumano 3 crediti al minuto per l’AI phone agent, più eventuali sovrapprezzi dell’operatore in base al Paese. Funzionalità opzionali come la registrazione della chiamata, le attività post-chiamata (riepiloghi/sincronizzazione) e la memoria possono aggiungere crediti a seconda di ciò che attivi.
La messaggistica omnicanale è disponibile come componente aggiuntivo. Ogni messaggio dell’AI agent inviato al cliente in genere consuma 1 credito. Le azioni integrate nella chat—come prenotare su un calendario, creare/aggiornare un record nel CRM, aprire un ticket di assistenza o inviare un’email—in genere consumano 5 crediti per ogni azione distinta, e le attività post-chat (riepilogo/tagging/sincronizzazione) in genere consumano 3 crediti per sessione quando abilitate.
Sì. TeleWizard è voice-first, ma quando abiliti l’omnicanalità, la stessa logica di business si applica su tutti i canali—intake, qualificazione dei lead, prenotazione appuntamenti, FAQ, instradamento e azioni di sistema. La differenza è nel modo in cui si misurano i crediti: il telefono è basato sul tempo; la messaggistica è basata su messaggi/azioni.
Puoi monitorare l’utilizzo in tempo reale dalla dashboard di analytics—minuti di chiamata, minuti AI, registrazioni, azioni e attività di messaggistica—poi impostare avvisi e abilitare la ricarica automatica per evitare interruzioni.
I crediti del piano non si accumulano. Tuttavia, i crediti acquistati in aggiunta si accumulano di mese in mese.
Puoi acquistare crediti aggiuntivi in qualsiasi momento e, se vuoi, abilitare la ricarica automatica per far continuare a funzionare senza interruzioni il tuo AI call center e i canali di messaggistica. Se la ricarica automatica è disattivata, l’utilizzo può andare in pausa quando i crediti si esauriscono, fino a quando non vengono aggiunti nuovi crediti.
Sì. Le chiamate in entrata e in uscita possono includere supplementi dell’operatore in base al paese e i numeri aggiuntivi possono avere un costo mensile in crediti. Consulta le nostre pagine dettagliate sui prezzi in entrata/uscita per i dettagli per paese.
Le integrazioni in sé possono essere incluse nel tuo piano, ma alcune azioni automatizzate che avvengono durante chiamate o chat—come verificare la disponibilità, creare ticket, aggiornare un record nel CRM o recuperare dati—in genere consumano crediti per ogni azione distinta. In questo modo la fatturazione resta allineata all’utilizzo, invece di applicare una “tariffa di integrazione” fissa per ogni cliente.
Puoi annullare in qualsiasi momento. Le cancellazioni hanno effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso; non vengono emessi rimborsi per il tempo rimanente in quel ciclo.