الحصول على إجابة مفيدة
رد بالذكاء الاصطناعي لاستفسارات الأعمال والرسائل وحجز المواعيد وتحويل المكالمات.
خط عرض تجريبي لوكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي
تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
رقم هاتف العرض التجريبي:
+1-855-965-5679
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
ما الذي تريد من الوكيل مساعدة العملاء على إنجازه؟
ابدأ بالمهمة، ثم تعرف على تفاصيل سير العمل.
الوصول إليك عند غياب الفريق
تغطية المكالمات خارج ساعات العمل أو عندما ينشغل الموظفون.
ترتيب موعد
حجز مواعيد بالذكاء الاصطناعي يجمع التفاصيل المطلوبة وينشئ الحجز عبر الأدوات المتصلة.
المتابعة مع المبيعات
تأهيل الاستفسارات الواردة بجمع المتطلبات والإجابة عن أسئلة الشراء وترتيب استشارة أو تحويل.
التعرف على شركتك
مكتب استعلامات ذكي للأسئلة اليومية حول الخدمات والمواقع والسياسات والرسوم.
المساعدة في حل مشكلة
دعم ذكي يقدم الإجابات المعتمدة وخطوات المعالجة المعتادة، ويتعامل مع تذاكر Freshdesk أو Zendesk والطلبات التي تحتاج إلى فريقك.
اكتشف سير العمل المناسب لقطاعك
بعض المحادثات تحتاج إلى إجراءات أكثر تخصصا.
مركز اتصال ذكي لمكاتب المحاماة
اكتشف استقبال العملاء وحجز الاستشارات وتقديم التحديثات بعد التحقق من الهوية، ضمن الإجراءات القانونية المعتمدة.
موظف استقبال افتراضي ذكي للمحاماة
ركز على أول محادثة مع العميل وجمع بياناته ووصوله إلى الشخص أو الموعد المناسب.
خدمة الرد لمكاتب المحاماة
أضف تغطية خارج الدوام وأوقات الضغط بتعليمات وتحويلات تناسب مكاتب المحاماة.
الفرز الأولي للتجارب السريرية
اطرح أسئلة الفرز الأولي المعتمدة للدراسة، ثم احجز للمتصلين المهتمين أو وجههم إلى فريق البحث.
بداية مفيدة يمكنك البناء عليها
لا تحتاج إلى أتمتة كل المحادثات دفعة واحدة. ابدأ بمهمة متكررة يعرفها فريقك جيدا.
إذا كان الرد هو التحدي الأكبر، ابدأ باستقبال المكالمات أو تغطية أوقات الضغط. وإذا كان ترتيب المواعيد يستهلك وقت الموظفين، ابدأ بالحجز. أما إذا احتاج المتصلون إلى المساعدة في اختيار ما يشترونه أو معالجة مشكلة، فاكتشف تأهيل المبيعات أو دعم العملاء.
ثم اربط القنوات وأنظمة الأعمال التي يتطلبها سير العمل المختار. تتوفر المراسلة كخيار إضافي، ويساعدك دليل التكاملات على استكشاف المنصات المناسبة.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
من أول استخدام إلى وكيل جاهز للعمل
أخبرنا أين تتعثر المحادثات. يحول فريقنا إجراءاتك إلى سير عمل معد بالذكاء الاصطناعي، مع الصيانة والدعم المستمرين.
نفهم طريقة عملك
اختر أول استخدام، وعرفنا بالمحادثات والمعلومات والتحويلات التي يحتاجها.
نجهز الوكيل ونربط الأنظمة
نضبط الوكيل وتكاملات أنظمة الأعمال لسير العمل المتفق عليه.
نبدأ التشغيل
اختبر مع فريقنا محادثات تمثل الحالات المعتادة والاستثناءات قبل التفعيل.
نتابع ونحسن ونتوسع
راجع المحادثات وتوصيات AI Supervisor مع تطور متطلباتك.
اختر البداية المناسبة لمركز اتصالك الذكي
أخبرنا بالمحادثات التي تستهلك وقت فريقك وما تتطلع إليه لتقديم تجربة أفضل للعملاء. سيتواصل معك فريقنا لترتيب مكالمة استراتيجية.
أسئلة شائعة
كيف أختار الاستخدام المناسب لمركز الاتصال الذكي؟
ابدأ بالمهمة التي تسبب أكبر قدر من العمل المتكرر أو تترك أوضح فجوة في التغطية. فالرد العام والتغطية خارج الدوام وحجز المواعيد وتأهيل المبيعات الواردة والإجابة عن الاستفسارات ودعم العملاء لكل منها غرض مختلف. توضح الصفحات المتخصصة كيفية إدراجها في إجراءاتك.
هل يستطيع وكيل واحد تنفيذ أكثر من مهمة؟
نعم. يمكن لسير العمل المعد أن يجمع بين الإجابة عن الأسئلة وجمع التفاصيل والحجز وتحويل المكالمات. ويمكن للوكيل أيضا الاتصال بأحد الموظفين أو مراسلته نصيا للحصول على معلومة، ثم نقل إجابته إلى العميل في المكالمة أو الدردشة الأصلية. نتفق معك على كيفية إدراج هذه المهام في إجراءات شركتك.
هل يجب تغيير نظام الهاتف لدينا؟
يتوافق TeleWizard مع أنظمة الهاتف للشركات. ويتولى فريقنا ترتيبات الربط والتوجيه ضمن إعداد آلية استقبال مكالماتك.
هل يمكن استخدام هذه الإجراءات عبر الرسائل؟
نعم. تتوفر المراسلة كخيار إضافي. تستخدم القنوات المفعلة تعليمات الوكيل وسير العمل المعد له. لكل قناة سجل مستقل، ويساعد ربطها بنظام CRM واحد على استمرارية التواصل عبر المعلومات المتاحة فيه.
من يبني سير العمل ويتولى صيانته؟
يتولى TeleWizard فهم الإجراءات وإعداد الوكيل والتكاملات والاختبارات والصيانة والدعم المستمرين. ويوفر فريقك معلومات الشركة والمتطلبات والقرارات التي تشكل الخدمة.
ماذا يحدث بعد طلب عرض السعر؟
سيتواصل معك فريقنا لترتيب مكالمة استراتيجية. سنناقش المحادثات التي تريد تحسينها والأنظمة المعنية والنطاق الذي تحتاجه شركتك.