التحقق من المواعيد والحجز
يعثر الوكيل على موعد متاح ويحجزه في Acuity أثناء الحديث مع العميل.
خط عرض تجريبي لوكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي
تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
رقم هاتف العرض التجريبي:
+1-855-965-5679
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
خدمة رد مرتبطة بـ Acuity Scheduling تُكمل الخطوة التالية
يتصل عميل بين موعدين وفريقك مشغول، لكن حجزه لا يحتاج إلى الانتظار.
يشرح TeleWizard خدماتك، ويجد موعدًا متاحًا ويحجزه مباشرة في Acuity أثناء المحادثة. ويمكنه أيضًا إعادة جدولة الموعد أو إلغاؤه وفق القواعد التي تحددها.
مثلًا، يستطيع العميل الاتصال لحجز استشارة والإجابة عن أسئلة نموذج البيانات وتقديم كود خصم في محادثة واحدة. يُكمل الوكيل النموذج والحجز في Acuity، ليجد فريقك الموعد والمعلومات اللازمة للاستعداد.
المواعيد والنماذج والحصص والحجوزات المتكررة، في محادثة واحدة
أتح لعملائك الاستفادة من خيارات الحجز في Acuity بمساعدة الوكيل.
إعادة الجدولة أو الإلغاء
يعالج التعديلات على المواعيد القائمة وفق تعليمات الحجز والإلغاء لديك.
تعبئة نماذج Acuity
يطرح أسئلة نموذج البيانات خلال المحادثة ويملأ النموذج بإجابات العميل.
استخدام أكواد الخصم
يستخدم كود الخصم الذي يقدمه العميل ضمن إجراءات الحجز في Acuity.
حجز الحصص
يمكن للعميل حجز مكان في إحدى حصص Acuity عبر الوكيل.
ترتيب المواعيد المتكررة
يحجز سلسلة مواعيد دورية للعملاء الذين يحتاجون إلى زيارات منتظمة.
خطوة واضحة عندما يحتاج المتصل إلى مساعدة إضافية
بعض الطلبات تحتاج إلى قرار من فريقك. حدّد آلية التحويل قبل وصول هذه المكالمات.
يستطيع TeleWizard تسجيل رسالة أو تحويل المكالمة حسب تعليماتك. وعند التحويل التمهيدي، يتواصل أولًا مع الشخص المعني ويشرح له سبب الاتصال قبل وصل العميل به.
إذا لم يكن الشخص متاحًا، يعود الوكيل إلى المتصل ويمكنه أخذ رسالة لإرسالها بالبريد الإلكتروني. يحصل العميل على رد واضح، ويتلقى فريقك ما يحتاجه للمتابعة.
AI Supervisor
اكتشف الأسئلة التي تعرقل الحجز
يساعد AI Supervisor فريقك على معرفة ما يمكن تحسينه في محادثات الحجز.
هل شُرحت تفاصيل الموعد بوضوح؟
راجع مدى التزام الوكيل بتعليماتك وشرحه للمعلومات التي ينبغي أن يعرفها العميل قبل الحجز.
ما الذي جعل العميل يتردد؟
تعرّف إلى العوائق، مثل التساؤلات حول رسوم الاستشارة، وناقش التحسينات المقترحة مع فريقك.
يقدم AI Supervisor توصيات، وفريقك يقرر ما يُنفذ منها.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
فريقنا يُعد إجراءات الحجز لديك ويتولى صيانتها
اشرح لنا طريقة عمل الحجوزات لديك. نحول تعليماتك إلى مسار محادثة مُختبر، ونربط الأنظمة ضمن النطاق المتفق عليه.
فهم إجراءات الحجز
نناقش خدماتك وأسئلة العملاء وتعليمات الحجز ومتطلبات التحويل إلى الفريق.
إعداد الربط
يربط فريقنا Acuity ويُعد عمليات الحجز والنماذج وأنواع المواعيد وتعليمات المحادثة التي تحتاجها.
اختبار سيناريوهات حقيقية
نجرّب الحجز وتعديل المواعيد والحصص وغيرها من السيناريوهات المشمولة، ونراجع معك المحادثة والسجل الناتج في Acuity.
دعم مستمر
يشمل اشتراكك الدعم والصيانة المستمرين. وقد تترتب رسوم إضافية على العمليات الجديدة أو تغييرات النطاق.
دع العملاء يحجزون عبر Acuity بينما يركز فريقك على عمله
أخبرنا كيف يحجز عملاؤك وأين يحتاج فريقك إلى المساندة. سيتواصل فريقنا لترتيب مكالمة لمناقشة احتياجاتك وخطة العمل.
أسئلة شائعة
هل يستطيع TeleWizard الحجز مباشرة في Acuity Scheduling؟
نعم. يتحقق موظف الاستقبال الذكي من الأوقات المتاحة ويُنشئ الموعد أثناء المحادثة. ويمكنه الإجابة عن أسئلة الخدمة أولًا، ثم إكمال الحجز وفق تعليمات نشاطك.
هل يستطيع الوكيل إعادة جدولة موعد في Acuity أو إلغاءه؟
نعم. يدعم TeleWizard إعادة الجدولة والإلغاء في Acuity. نُعد المحادثة وفق سياساتك، بما في ذلك الحالات التي تستدعي إحالة الطلب إلى فريقك.
هل يستطيع TeleWizard تعبئة نماذج البيانات في Acuity؟
نعم. يطرح الوكيل أسئلة النموذج ويجمع إجابات العميل ويملأ نماذج Acuity ضمن إجراءات الحجز.
هل يمكن استخدام كود خصم Acuity عبر الهاتف؟
نعم. يدعم TeleWizard أكواد الخصم أثناء محادثة الحجز. يستطيع الوكيل أخذ الكود واستخدامه ضمن مسار Acuity المُعد.
هل يستطيع الوكيل حجز الحصص والمواعيد المتكررة؟
نعم. يدعم الربط حجز الحصص والمواعيد المتكررة إلى جانب المواعيد الفردية. يُعد فريقنا الخيارات التي تستخدمها ويختبر معك سيناريوهات الحجز ذات الصلة.
هل يمكن للعميل الاستفسار عن الخدمة قبل الحجز؟
نعم. نزوّد TeleWizard بمعلومات الخدمات المعتمدة ومتطلبات الاستعداد وسياسات الحجز. يشرح الوكيل ما يشمله الموعد ويجيب عن الأسئلة، ثم يساعد العميل على الحجز.
ماذا يحدث إذا احتاج الحجز إلى تدخل أحد الموظفين؟
يتبع الوكيل تعليمات التحويل لديك. يمكنه تحويل المكالمة أو أخذ رسالة للمتابعة. ونتفق أيضًا على الخطوة البديلة إذا تعذر إكمال الحجز ونختبرها.
هل يمكننا الاحتفاظ بنظام الهاتف الحالي؟
نعم. يعمل TeleWizard مع أي نظام هاتف للأعمال. يمكنك استخدامه للرد المعتاد أو للمكالمات التي يعجز فريقك عن استقبالها، بما فيها مكالمات خارج الدوام والضغط الزائد.
هل يمكن للعملاء الحجز من خلال دردشة الموقع أيضًا؟
نعم. يمكن للهاتف ودردشة الموقع استخدام الوكيل نفسه والعمليات والتكاملات المُعدة. تتوفر المراسلة كإضافة تتيح للعملاء استخدام مسار Acuity المفعّل عندما يفضلون الكتابة.
من يُعد تكامل Acuity وكيف تُحدد تكلفته؟
يُعد فريق TeleWizard الوكيل ويربط Acuity ويختبر معك سير العمل. يتضمن عرض السعر رسوم إعداد منفصلة وخطة اشتراك بأرصدة استخدام. يشمل الاشتراك الدعم والصيانة، وقد تتطلب عمليات أو لغات جديدة أو تغييرات أخرى رسومًا إضافية.