إطلاع الموظف قبل وصل المكالمة
في التحويل التمهيدي، يضع TeleWizard المتصل على الانتظار ويتواصل مع الشخص المعني ويشرح له المكالمة قبل وصلها.
خط عرض تجريبي لوكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي
تحدث مع موظف استقبال تجريبي بالذكاء الاصطناعي
اتصل بهذا الخط التجريبي لتجربة كيف يجيب TeleWizard على المكالمات، ويفهم المتصلين، ويرد بشكل طبيعي في الوقت الفعلي.
رقم هاتف العرض التجريبي:
+1-855-965-5679
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
اربط مكالمات المواعيد بتقويم Outlook الذي يستخدمه فريقك
أجب عن استفسار العميل وسجّل الخطوة التالية في التقويم خلال المحادثة نفسها.
يجيب TeleWizard عن أسئلة الخدمات بمعلوماتك المعتمدة ويتحقق من Outlook Calendar ويُنشئ الموعد. ويمكنه أيضًا نقل موعد قائم أو إلغاءه وفق تعليماتك.
مثلًا، يتصل عميل لتغيير موعد خدمة. يجد الوكيل بديلًا متاحًا ويعيد جدولة الحجز في Outlook Calendar. وإذا احتاج الطلب إلى قرار من فريقك، يتبع آلية التحويل المحددة.
محادثة واحدة للحجز وما يطرأ عليه من تغييرات
أنجز طلبات المواعيد المعتادة من خلال الربط مع Outlook.
العثور على موعد متاح
يتحقق الوكيل من أوقات Outlook Calendar أثناء مناقشة طلب العميل.
حجز الموعد
يُنشئ الحجز في Outlook Calendar بعد اختيار العميل للوقت.
تعديل الموعد أو إلغاؤه عند تغير الخطط
يعيد جدولة الموعد أو يلغيه وفق تعليمات نشاطك.
تحويل واضح عندما يحتاج الموعد إلى فريقك
امنح المتصل خطوة مفيدة عندما يقع طلبه خارج مسار الحجز المتفق عليه.
أخذ رسالة عند عدم توفر أحد
إذا تعذر على الشخص استقبال المكالمة، يعود الوكيل إلى المتصل ويمكنه أخذ رسالة لإرسالها بالبريد الإلكتروني.
أنت تحدد تعليمات التحويل، وفريقنا يشمل هذه الحالات في اختبارات الإعداد.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
نتولى الإعداد بما يناسب استخدامك لـ Outlook Calendar
التكامل المفيد يبدأ بفهم الإجراءات التي يتبعها فريقك.
مراجعة طريقة العمل
نناقش طلبات المواعيد واستخدام Outlook Calendar ومسؤوليات فريقك.
إعداد المسار المتفق عليه
نربط Outlook Calendar ونُعد التحقق من الأوقات والحجز وإعادة الجدولة والإلغاء حسب متطلباتك.
اختبار المواعيد والحالات الاستثنائية
نراجع الحجوزات الجديدة والتعديلات والإلغاءات، مع فحص المحادثة ونتيجة التقويم وأي تحويل يحتاجه عملك.
صيانة الخدمة
يشمل الاشتراك الدعم والصيانة المستمرين، ونتفق معك على نطاق أي عمليات أو تغييرات إضافية.
دع العملاء يحجزون مواعيدهم ويديرونها في Outlook Calendar
شاركنا متطلبات التقويم وتجربة الاتصال التي تريد تقديمها. سيتواصل فريقنا لترتيب مكالمة لمناقشة احتياجاتك وخطة العمل.
أسئلة شائعة
هل يقدم TeleWizard خدمة رد ذكية لـ Outlook Calendar؟
نعم. يوفر موظف استقبال ذكيًا يتحقق من الأوقات المتاحة ويُنشئ المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها في Outlook Calendar. يتولى فريقنا إعداد التكامل ومسار المحادثة وصيانتهما.
هل يتحقق الوكيل من الأوقات المتاحة قبل الحجز؟
نعم. يستطيع TeleWizard التحقق من Outlook Calendar أثناء المحادثة وحجز الموعد بعد اختيار العميل للوقت.
هل يستطيع المتصل إعادة الجدولة أو الإلغاء عبر الوكيل؟
نعم. يدعم TeleWizard إعادة الجدولة والإلغاء في Outlook Calendar، ونُعد معالجة الطلبات وفق سياسات المواعيد لديك.
هل يستطيع الوكيل شرح الخدمة قبل الحجز؟
نعم. يعتمد على معلومات خدماتك المعتمدة ويطرح الأسئلة المطلوبة ويوضح تعليمات الاستعداد، ثم ينتقل إلى عملية الحجز المُعدة.
هل نستطيع تحديد طلبات المواعيد التي تحتاج إلى شخص؟
نعم. تحدد تعليماتك متى تُحوّل المكالمة أو تُؤخذ رسالة. في التحويل التمهيدي يُطلع الوكيل الشخص المعني على سبب الاتصال قبل وصله بالعميل. وإذا لم يكن متاحًا، يعود إلى المتصل ويأخذ رسالة لإرسالها بالبريد الإلكتروني.
هل يلزم استبدال نظام الهاتف؟
لا. يعمل TeleWizard مع أي نظام هاتف للأعمال. نناقش خلال مكالمة التخطيط التغطية التي تحتاجها وكيف يندمج الوكيل في عملك الحالي.
هل يستطيع العملاء الحجز عبر دردشة الموقع أيضًا؟
نعم. يمكن للهاتف ودردشة الموقع استخدام الوكيل نفسه وعملياته وتكاملاته. المراسلة إضافة، وتُدرج إجراءات Outlook Calendar المطلوبة ضمن نطاق الإعداد.
هل يمكن إجراء محادثة الحجز بلغات متعددة؟
نعم. يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. نناقش لغات المتصلين ونشملها في نطاق الإعداد. وقد تتطلب إضافة لغة لاحقًا رسومًا إضافية.
كيف نحصل على عرض سعر لتكامل Outlook Calendar؟
اطلب عرض سعر وسيتواصل فريقنا لترتيب مكالمة لمناقشة احتياجاتك وخطة العمل. نراجع سير العمل والعمليات والأنظمة واللغات، ثم نعد خطة اشتراك بأرصدة استخدام ورسوم إعداد منفصلة. يشمل الاشتراك الدعم والصيانة المستمرين.