ما الذي يشمله الموعد؟
اشرح الغرض من الاستشارة أو الزيارة أو الخدمة باستخدام معلوماتك المعتمدة.
خط عرض تجريبي لوكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي
جرب محادثة لحجز موعد
اطلب من الوكيل التجريبي تمثيل دور شركتك وشرح أحد مواعيدها وخوض محادثة الحجز. جرب العرض الهاتفي واطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي تمثيل سيناريو يناسب شركتك.
رقم هاتف العرض التجريبي:
+1-855-965-5679
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
من السؤال الأول إلى الموعد المناسب
صمم محادثة الحجز حول خدماتك والمعلومات التي يحتاجها فريقك قبل لقاء العميل.
فهم الطلب
اسأل العميل عن احتياجه والخدمة التي تهمه.
شرح الخدمة
أجب عن الأسئلة المعتمدة حول الموعد، بما فيها ما يشمله وأي رسوم معلنة.
جمع تفاصيل الحجز
احصل على بيانات التواصل والمعلومات الأولية التي يحتاجها فريقك للموعد.
الحجز وتوضيح التفاصيل
أنشئ الحجز وأوضح تفاصيل الموعد خلال المحادثة.
الحجز الجيد يبدأ بتوقعات واضحة
يحتاج العميل إلى معرفة ما يحجزه، وليس فقط الأوقات المتاحة.
ما المعلومات المطلوبة من العميل؟
اطرح أسئلتك الأولية قبل الحجز، لتجمع المحادثة أكثر من اسم ووقت.
كيف يستعد العميل للموعد؟
قدم تعليمات التحضير المعتمدة وأرسل رابط دفع إذا كان ضمن سير العمل المعد.
احصل على الإجابة التي يحتاجها العميل قبل الحجز
إذا سأل العميل عن الخدمة أو الاستعداد للموعد، يستطيع TeleWizard الرجوع إلى فريقك ثم إكمال محادثة الحجز بالإجابة.
العميل يطرح سؤاله
عندما تحتاج التفاصيل إلى فريقك، يطلب الوكيل من العميل الانتظار ريثما يستوضحها له.
الوكيل يستشير فريقك
يتصل بالموظف المعني أو يراسله نصيا لتوضيح تفاصيل الخدمة أو التحضير.
الإجابة تعود إلى العميل
بعد رد الموظف، ينقل الوكيل الإجابة إلى المكالمة أو الدردشة الأصلية ويواصل محادثة الحجز.
اربط محادثة الحجز بتقويمك
تحقق من الأوقات المتاحة واحجز المواعيد أو عدلها أو ألغها عبر Acuity Scheduling أو Google Calendar أو Outlook Calendar. نضبط الربط بما يناسب إجراءات الحجز لديك.
Acuity Scheduling
تحقق من الأوقات المتاحة واحجز المواعيد أو عدلها أو ألغها في Acuity. يدعم التكامل أيضا نماذج Acuity وأكواد الخصم وحجز الحصص والمواعيد المتكررة.
تقويم Google
تحقق من الأوقات المتاحة وأنشئ الحجوزات أو عدلها أو ألغها في تقويم Google أثناء محادثة العميل.
تقويم Outlook
تحقق من الأوقات المتاحة واحجز المواعيد أو عدلها أو ألغها في تقويم Outlook عبر الوكيل المعد لشركتك.
AI Supervisor
اكتشف ما يعيق إتمام الحجز
يراجع AI Supervisor المحادثة ويقترح طرقا لجعل إجراءات الحجز أوضح.
مراجعة شرح الموعد
إذا كانت تعليماتك تشترط توضيح ما يشمله الموعد قبل الحجز، يتحقق AI Supervisor من تنفيذ ذلك.
فهم أسباب التردد
تعرف على العوائق التجارية، مثل الأسئلة عن الرسوم أو عدم وضوح ما يشمله الموعد.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
آلية حجز مصممة لمواعيدك
نضبط محادثة الحجز مع فريقك ونختبرها وفق الطريقة التي ترتبون بها المواعيد فعليا.
نفهم طريقة عملك
عرفنا بخدماتك وأسئلتك الأولية ومتطلبات الحجز.
نجهز الوكيل ونربط الأنظمة
نضبط الوكيل ونربطه بأدوات المواعيد اللازمة لسير العمل المتفق عليه.
نبدأ التشغيل
اختبر محادثات الحجز ومسارات الطلبات التي تحتاج إلى فريقك.
نتابع ونحسن ونتوسع
راجع الملخصات وتوصيات AI Supervisor، مع استمرار الصيانة والدعم.
اجعل خط المواعيد يخدم شركتك بشكل أفضل
أخبرنا بأنواع مواعيدك وأداة الحجز التي تستخدمها وما ينبغي للعملاء معرفته قبل الموعد. سيتواصل معك فريقنا لترتيب مكالمة استراتيجية.
أسئلة شائعة
كيف يعمل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي عبر الهاتف؟
يتحدث TeleWizard مع المتصل، ويجمع المعلومات المطلوبة، وينشئ الحجز عبر أداة مواعيد متصلة. وتتبع المحادثة معلومات الخدمات وتعليمات الحجز المعدة لشركتك.
ما التقويمات التي يتكامل معها TeleWizard؟
يتكامل TeleWizard مع Acuity Scheduling وتقويم Google وتقويم Outlook. وتدعم جميعها التحقق من التوفر والحجز وتعديل المواعيد وإلغاءها. نضبط سير العمل المطلوب مع فريقك.
هل يستطيع الوكيل الرجوع إلى فريقنا بشأن سؤال عن الحجز؟
نعم. يشرح الموعد باستخدام معلوماتك المعتمدة. وإذا استفسر العميل عن تفصيل يتعلق بالتحضير ويحتاج إلى موظف، يمكن للوكيل الاتصال به أو مراسلته نصيا، ثم نقل إجابته إلى مكالمة العميل أو دردشته قبل متابعة الحجز.
هل يستطيع جمع المعلومات الأولية أثناء مكالمة الحجز؟
نعم. تحدد الأسئلة والتفاصيل التي يحتاجها فريقك، مثل الخدمة المطلوبة والخلفية ذات الصلة، وندرجها في محادثة الحجز. ومع تكامل Acuity Scheduling، يستطيع الوكيل أيضا تعبئة نماذج Acuity.
هل يستطيع الوكيل تعديل موعد أو إلغاءه؟
نعم. تدعم تكاملات Acuity Scheduling وتقويم Google وتقويم Outlook تعديل المواعيد وإلغاءها، إلى جانب التحقق من التوفر والحجز. وتحدد تعليمات شركتك طريقة التعامل مع هذه الطلبات.
هل يمكن حجز الحصص أو المواعيد المتكررة؟
نعم. يدعم تكامل Acuity Scheduling حجز الحصص والمواعيد المتكررة وأكواد الخصم ونماذج Acuity. وبذلك تناسب محادثة الحجز الأنشطة التي تقدم أكثر من مواعيد فردية.
هل يستطيع العملاء الحجز خارج ساعات المكتب؟
نعم. يستقبل TeleWizard مكالمات الحجز على مدار الساعة. وتستخدم آلية الحجز أداة المواعيد المتصلة دون اشتراط وجود موظف يجيب على الهاتف.
هل يستطيع TeleWizard إرسال رابط دفع للموعد؟
نعم. يمكن إدراج إرسال رابط الدفع ضمن سير العمل، مثلا إذا كانت شركتك تفرض رسوما للاستشارة. نستخدم آلية روابط الدفع المتفق عليها لشركتك.
ماذا يحدث إذا احتاج طلب الموعد إلى أحد موظفينا؟
نحدد متى ينبغي للوكيل إحالة الطلب إلى فريقك. ويمكنه تحويل المتصل أو تسجيل رسالة بدلا من معاملة جميع الطلبات كحجوزات عادية.
هل يستطيع العميل استخدام لغة أخرى أو قناة مراسلة؟
يدعم TeleWizard أكثر من 50 لغة. وتتوفر المراسلة كخيار إضافي، لتستخدم القنوات المفعلة آلية الحجز المعدة للعملاء الذين يفضلون الكتابة.