اتصلوا بخط TeleWizard التجريبي واختاروا موقفًا يخص مكتب محاماة. اسمعوا كيف يدير المساعد المحادثة من خلال محاكاة للنشاط الذي تختارونه.
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
حوّلوا المعلومات التي تُجمع أثناء الاستقبال إلى إجراءات في Lawmatics. يتعامل TeleWizard مع السجلات والنماذج والمواعيد التي يستخدمها فريقكم لإدارة الاستفسارات الجديدة.
إنشاء جهات اتصال جديدة، وتحديث البيانات الحالية واسترجاع معلومات التواصل ضمن إجراءات استقبال الطلبات.
إنشاء الملفات القانونية وتحديثها واسترجاعها ضمن طريقة التعامل مع الاستفسار في مكتبكم.
تعبئة النماذج بالمعلومات التي جُمعت أثناء المحادثة.
حجز مواعيد تُفعّل إجراءات Lawmatics وتنقل الطلب إلى مرحلته التالية.
اتصلوا بخط TeleWizard التجريبي واختاروا موقفًا يخص مكتب محاماة. اسمعوا كيف يدير المساعد المحادثة من خلال محاكاة للنشاط الذي تختارونه.
هذا خط تجريبي لاختبار وكيل الهاتف بالذكاء الاصطناعي من TeleWizard. باتصالك، فإنك توافق على التواصل معك على الرقم الذي استخدمته لأغراض المتابعة.
يصبح نموذج جمع المعلومات جزءًا من المحادثة. يطرح TeleWizard أسئلة مكتبكم، ويسجل الإجابات ويعبّئ النموذج في Lawmatics، لتصل إلى الموظفين المعلومات التي جُمعت أثناء الاستفسار.
وتستطيع إجراءات الاستقبال نفسها إنشاء جهات الاتصال والملفات القانونية وتحديثها واسترجاعها. فيتابع فريقكم العمل من السجلات الناتجة في Lawmatics، وقد أصبحت تفاصيل المحادثة جزءًا من إجراءات الطلب.
تعرّفوا إلى تجربة استقبال الطلبات في مكتب المحاماة مع TeleWizard
وسّعوا دور الاستقبال المتصل بـ Lawmatics ليخدم العملاء الحاليين أيضًا. بعد التحقق من هوية المتصل، يستطيع TeleWizard مساعدته على الاستعلام عن رصيده والاطّلاع على مستجدات قضيته بالاستناد إلى ملاحظاتها المعتمدة.
أطلعوا العملاء على مستجدات قضاياهم بالاستناد إلى الملاحظات المعتمدة عليها في Lawmatics.
استخدموا الربط مع Lawmatics للاستعلام عن رصيد العميل بعد التحقق من هوية المتصل.
انتقلوا من طلب استشارة إلى موعد محجوز يُفعّل إجراءات العمل في Lawmatics. يربط TeleWizard الحجز بمتابعة الطلبات التي يعتمدها مكتبكم لاستكمال العمل عليها.
يمكن أن تشمل إجراءات الاستشارة روابط الحجز وروابط سداد الرسوم أيضًا. وإذا تعذر إتمام الحجز، يتبع المساعد تعليمات مكتبكم لتظل للمحادثة خطوة تالية.
يصل المتصل بالمستلم
يعود إلى المتصل، وينقل إليه أي رسالة من المستلم، ثم يرسل رسالة المتصل إلى المستلم بالبريد الإلكتروني.
يصل المتصل بالجهة المطلوبة مباشرة.
لا يتحقق المساعد مما إذا كان المستلم قد أجاب.
امنحوا العملاء المحتملين حرية اختيار طريقة التواصل. يعمل الهاتف ودردشة الموقع بالمساعد نفسه والإجراءات والأنظمة المرتبطة نفسها، فتتصل المحادثات في القناتين بعملية استقبال الطلبات في Lawmatics.
ويمكن لنموذج على الموقع أن يبدأ مكالمة صادرة لترتيب موعد، ليصبح الاستفسار المرسل محادثة مباشرة مع المساعد.
وراء التقنية فريق يعمل لأجلكم
يبني TeleWizard الربط بين محادثات الاستقبال وLawmatics ويتولى صيانته. نتعرّف إلى إجراءاتكم، ونُعدّ المساعد ونختبر الإجراءات التي تحول الطلب إلى نموذج أو سجل أو موعد.
تتشكل الخدمة وفق أسئلتكم وطريقة تقديم الاستشارات وإحالة الطلبات إلى الموظفين. ونتكفل بالإعداد والاختبار والصيانة المستمرة، ليحصل مكتبكم على ربط للاستقبال نتولى إدارته.
نماذج الاستقبال، والقضايا، وإجراءات الاستشارة في مكتبكم.
ربط المحادثات بجهات الاتصال والقضايا والمواعيد.
اختبار النماذج والسجلات وإجراءات المواعيد.
يراجع AI Supervisor المكالمات لرصد أوجه القصور في التواصل والعوائق المرتبطة بالعمل. فقد يلاحظ أن رسوم الاستشارة تثير ترددًا أو اعتراضات ويقترح تحسينات، ليمنح فريقكم ملاحظات محددة يستفيد منها في تطوير تجربة استقبال الطلبات.
نموذج من واجهة المنتجواجهة المنتج المعروضة باللغة الإنجليزية.
أنا سعيد للغاية بـ TeleWizard؛ يشمل ذلك نموذج LLM، وواجهة المستخدم، وفريق الدعم الفني، والنسخة المفعّلة فعلياً. أصبحت "Joleen" (نعم، أطلقنا عليها هذا الاسم) عضواً فعلياً في فريقنا، حيث ساعدت في تقليل التكاليف، وزيادة قدرتنا على أتمتة استقبال العملاء والتعامل مع استفسارات العملاء الحاليين، مع تبسيط الرسائل وضمان الامتثال لإجراءات المكتب والقواعد الأخلاقية المعمول بها. حتى الآن، تقتصر حالات الاستخدام فقط على مدى إبداعي، فكلما تواصلت مع الدعم بأفكار جديدة للتنفيذ، كانت تُقابل دائماً بالحماس ويتم تنفيذها بإتقان من فريقهم. ومؤخراً، قامت TeleWizard بتدريب Joleen على التعامل مع فحص المتقدمين للوظائف في الموارد البشرية وإجراء الجولة الأولى من المقابلات. فريقي وأنا في غاية السعادة.
بعد 6 أسابيع فقط، يبدو أن Telewizard مناسب بشكل استثنائي لاحتياجات مكتبنا القانوني الصغير في التواصل الخارجي. يتفاعل الوكيل بالذكاء الاصطناعي عبر الهاتف وروبوت الدردشة والبريد الإلكتروني وYelp بتعاطف ووضوح واتساق يشبه الإنسان. وهو يرد على مكالمات العمل الجديدة والحالية، ويوجه الرسائل، ويرتب استشارات جديدة تمامًا كما يفعل الإنسان. كان فريق الدعم لدى TeleWizard سريع الاستجابة للغاية، وقد مكّننا من تكييف احتياجات برمجة مكتبنا خطوة بخطوة حتى وصلنا في النهاية إلى الإعداد الصحيح. ممثلنا من TeleWizard سهل التعامل ومتجاوب. والسعر مناسب أيضًا، ومن المرجح أن يوفر علينا آلافًا لا تُحصى مقارنة بخدمات الرد التقليدية وروبوتات الدردشة.
منذ تطبيق TeleWizard، تتم الإجابة على مكالماتنا فوراً ويتم حجز العملاء مباشرة في Clio Manage دون أي تأخير. لقد وفر لنا موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الوقت، حسّن عملية استقبال العملاء، ويضمن أن كل عميل يشعر بالدعم منذ المكالمة الأولى.
يجيب TeleWizard دائمًا على مكالماتنا ويوفر محادثة واضحة ومتسقة ومرنة لكل من العملاء والعملاء المحتملين. لم نتلقَّ سوى الإشادات حول التجربة. نوصي به بالتأكيد لأنه يعمل في كل مرة.
أكبر تحسّن منذ استخدام TeleWizard كان الموثوقية—وخاصة خارج ساعات العمل. كان وجود شخص يجيب على الهاتف بعد انتهاء الدوام تحديًا مستمرًا، وكان من الصعب العثور على من يرغب في العمل خلال تلك الساعات. تولّي الذكاء الاصطناعي هذه المهمة كان فعالًا ويمكن الاعتماد عليه. نعم، نوصي بـ TeleWizard لشركات أخرى للسبب نفسه: فهو يعمل بموثوقية عندما تكون التغطية في أمسّ الحاجة إليها.
بصفتي محامية منفردة أتعامل مع عملاء يتحدثون الإنجليزية والبرتغالية، كنت أبحث عن حل ذكاء اصطناعي يبدو مهنيًا وطبيعيًا وقابلًا للتكيف. أكثر ما لفت انتباهي هو الاستعداد لتحسين النظام باستمرار بناءً على الملاحظات الواقعية وتفاعلات العملاء الفعلية. كانت قدرات اللغة البرتغالية قوية جدًا على وجه الخصوص، وهذا ليس أمرًا يسهل العثور عليه. كما أقدّر مدى انفتاح الفريق على تحسين سير العمل ومنطق الاستقبال وتجربة العميل العامة، بدلًا من تقديم حل عام يناسب الجميع بالطريقة نفسها. أظهر TeleWizard جهدًا حقيقيًا لفهم هذه التحديات وتخصيص المنصة وفقًا لها
اربطوا محادثات الاستقبال بجهات الاتصال والملفات القانونية والنماذج والمواعيد. اطلبوا عرض سعر لمساعد استقبال متصل بـ Lawmatics، وشاهدوا كيف يدعم TeleWizard رحلة العميل من أول تواصل إلى حجز الاستشارة.
سيتواصل معكم فريقنا لترتيب مكالمة لمناقشة خطة العمل.
نعم. يستطيع TeleWizard استرجاع جهات الاتصال والملفات القانونية الموجودة وتحديثها، إلى جانب إنشاء جهات اتصال وملفات جديدة. وبذلك ترتبط المعلومات التي تُجمع أثناء المحادثات بالسجلات التي يعمل عليها فريقكم في Lawmatics.
نعم. يطرح TeleWizard أسئلة مكتبكم الأولية، ويجمع الإجابات ويستكمل بها النموذج في Lawmatics. فتصل المعلومات التي جُمعت أثناء الاستفسار إلى فريقكم ضمن إجراءات استقبال الطلبات.
نعم. يستطيع TeleWizard حجز مواعيد تُفعّل إجراءات العمل في Lawmatics، ليرتبط حجز الاستشارة بالخطوات التالية التي يتبعها مكتبكم.
نعم. يعمل الهاتف ودردشة الموقع بالمساعد نفسه، وبالإجراءات والبرامج المرتبطة نفسها. ويمكن للعملاء المحتملين الاتصال أو الكتابة، بينما يتولى مساعد الاستقبال العمل وفق إجراءات استقبال الطلبات في Lawmatics الخاصة بمكتبكم.
نعم. يتبع TeleWizard أسئلتكم الأولية وقواعد الاستشارة. ويمكن أن تشمل الخدمة حجز المواعيد وإرسال روابط الحجز وروابط سداد رسوم الاستشارة، إلى جانب التعامل مع جهات الاتصال والملفات القانونية ونماذج جمع المعلومات في Lawmatics.
يتبع TeleWizard الخطوة التالية المحددة لمكتبكم، مثل إشعار أحد الموظفين أو تحويل المكالمة إليه. ونُدرج هذه الإحالات في إجراءات استقبال الطلبات ونختبرها خلال الإعداد.
يتولى TeleWizard الإعداد والاختبار والصيانة المستمرة. نربط أسئلتكم ونماذجكم وإجراءات التعامل مع السجلات وحجز المواعيد بـ Lawmatics، ليحصل مكتبكم على خدمة استقبال طلبات نتولى إدارتها.
يراجع AI Supervisor المكالمات لرصد جوانب القصور في التواصل والعقبات التي تعوق إتمام الطلب، بما فيها الاعتراضات على رسوم الاستشارة. ويكشف هذه المشكلات ويقترح تحسينات يمكن لفريقكم الاستفادة منها لتطوير تجربة استقبال الطلبات.
نعم. بعد التحقق من هوية المتصل، يستطيع TeleWizard إطلاعه على مستجدات قضيته بالاستناد إلى الملاحظات المعتمدة عليها في Lawmatics.
نعم. يتحقق TeleWizard من هوية المتصل قبل الاستعلام عن رصيده في Lawmatics. وبذلك يمتد دور مساعد الاستقبال من استقبال طلبات العملاء الجدد إلى مساعدة العملاء الحاليين في الاستفسار عن أرصدتهم.
اكتشف رؤى الخبراء حول موظفي الاستقبال القانونيين الافتراضيين بالذكاء الاصطناعي واستقبال العملاء وعمليات Lawmatics واستراتيجيات الأتمتة لمكاتب المحاماة.
