Informer avant de mettre en relation
Lors d'un transfert accompagné, TeleWizard met l'appelant en attente, joint la personne et explique la demande avant de connecter.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Reliez les appels de rendez-vous au calendrier Outlook de votre équipe
Répondez au client et inscrivez la suite dans le calendrier au cours du même échange.
TeleWizard répond avec vos informations de service validées, consulte Outlook Calendar et crée le rendez-vous. Il peut aussi déplacer ou annuler un rendez-vous existant selon vos consignes.
Un client appelle, par exemple, pour changer un rendez-vous de service. L'agent trouve une autre disponibilité et déplace la réservation dans Outlook Calendar. Si une décision de votre équipe est nécessaire, il suit le relais prévu.
Une conversation pour réserver et gérer les changements
Traitez les demandes habituelles grâce à la connexion Outlook.
Trouver un créneau
Consulter Outlook Calendar pendant l'échange sur le rendez-vous.
Réserver le rendez-vous
Créer la réservation dans Outlook Calendar après le choix du client.
Déplacer ou annuler si les plans changent
Modifier ou annuler le rendez-vous selon vos consignes.
Un relais clair quand votre équipe doit intervenir
Proposez une suite utile lorsque la demande sort du parcours convenu.
Prendre un message si personne n'est disponible
Si le destinataire ne peut répondre, l'agent reprend l'appel et peut recueillir un message à envoyer par e-mail.
Vous choisissez les consignes de relais. Notre équipe inclut ces situations dans les tests.
Une équipe derrière la technologie
Une configuration adaptée à vos besoins Outlook Calendar
Une intégration utile part du fonctionnement de votre équipe.
Examiner vos pratiques
Nous discutons des demandes de rendez-vous, de l'utilisation d'Outlook Calendar et des responsabilités de l'équipe.
Configurer le parcours convenu
Nous connectons Outlook Calendar et configurons disponibilités, réservations, déplacements et annulations selon vos besoins.
Tester les rendez-vous et les exceptions
Vérifiez réservations, modifications et annulations, avec la conversation, le résultat calendrier et les relais nécessaires.
Entretenir le service
Assistance et maintenance continues sont incluses. Les actions ou changements supplémentaires sont définis avec vous.
Permettez aux clients de réserver et gérer leurs rendez-vous dans Outlook Calendar
Présentez vos besoins calendrier et l'expérience souhaitée. Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
TeleWizard propose-t-il un accueil IA pour Outlook Calendar ?
Oui. Son réceptionniste IA consulte les disponibilités, crée les rendez-vous, les déplace et traite les annulations. Notre équipe configure et entretient l'intégration et le parcours.
L'agent vérifie-t-il la disponibilité avant de réserver ?
Oui. Il peut consulter Outlook Calendar pendant la conversation et réserver le créneau choisi.
Les appelants peuvent-ils déplacer ou annuler avec l'agent ?
Oui. TeleWizard prend en charge ces actions dans Outlook Calendar. Leur traitement est configuré selon vos règles.
L'agent peut-il expliquer le service avant de réserver ?
Oui. Il utilise vos informations validées, pose les questions nécessaires et explique la préparation, puis poursuit avec l'action de réservation configurée.
Pouvons-nous décider quelles demandes nécessitent une personne ?
Oui. Vos consignes définissent quand transférer ou prendre un message. Le transfert accompagné informe le destinataire avant la mise en relation. S'il est indisponible, l'agent reprend l'appel et peut recueillir un message pour envoi par e-mail.
Faut-il remplacer notre système téléphonique ?
Non. TeleWizard fonctionne avec tout système téléphonique professionnel. Lors de l'échange stratégique, nous discutons de la couverture souhaitée et de son intégration à votre organisation.
Peut-on aussi réserver par chat web ?
Oui. Téléphone et chat web peuvent utiliser le même agent, les mêmes actions et intégrations. La messagerie est une option ; les actions Outlook Calendar souhaitées font partie du périmètre convenu.
Peut-on proposer la conversation dans plusieurs langues ?
Oui. TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous définissons celles utiles à vos appelants dans le périmètre de mise en place. Une langue ajoutée ensuite peut entraîner des frais.
Comment demander un devis pour Outlook Calendar ?
Demandez un devis : notre équipe vous contactera pour un échange stratégique. Nous examinons processus, opérations, systèmes et langues, puis proposons un abonnement avec crédits et des frais de configuration distincts. Assistance et maintenance continues sont incluses.