Appelez la ligne de démonstration et essayez un scénario de votre choix. L'agent peut jouer le rôle de l'accueil de votre cabinet ou d'une autre entreprise : vous vivez vous-même la conversation.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
TeleWizard guide les appelants à travers les questions de votre cabinet et donne une suite concrète à leurs réponses : consultation, lien de réservation ou transmission à un collaborateur. Votre équipe reçoit les informations nécessaires pour poursuivre l'échange.
Collectez les coordonnées, le motif de la prise de contact et les informations nécessaires à l'examen de la demande.
L'agent pose les questions de votre cabinet pour comprendre la demande et orienter l'appelant vers une consultation ou le bon collaborateur.
Réservez une consultation, envoyez un lien de réservation ou faites intervenir votre équipe lorsque son attention est nécessaire.
Enregistrez les informations dans votre logiciel métier connecté pour que vos collaborateurs reprennent la demande avec les éléments utiles déjà disponibles.
Je suis plus que satisfait de TeleWizard ; cela inclut le LLM, l’UI, l’équipe de support technique et l’itération effectivement déployée. « Joleen » (oui, nous l’avons appelée ainsi) est devenue un véritable membre de notre équipe, réduisant les frais généraux, augmentant notre capacité à automatiser l’accueil des clients et à gérer les demandes actuelles tout en rationalisant la communication afin d’assurer la conformité avec les procédures de mon cabinet et les règles éthiques applicables. À ce jour, les cas d’utilisation ne sont limités que par mon imagination, car chaque fois que j’ai contacté le support avec de nouvelles idées de déploiement, mes propositions ont été accueillies avec enthousiasme et mises en œuvre de manière impeccable par leur équipe. Plus récemment, TeleWizard a formé Joleen à gérer le premier tri des candidats RH ainsi que le premier tour des entretiens. Mon personnel et moi sommes plus qu’enthousiastes.
Après seulement 6 semaines, Telewizard semble être parfaitement adapté aux besoins de communication externe de notre petit cabinet. L’agent IA interagit par téléphone, chatbot, e-mail et Yelp avec une empathie, une clarté et une cohérence très humaines. Il répond aux appels de nouveaux clients et de clients existants, oriente les messages et met en place de nouvelles consultations comme le ferait une personne. L’équipe support de TeleWizard est très réactive et nous a permis d’adapter, étape par étape, la configuration à nos besoins spécifiques jusqu’à ce que tout soit enfin correct. Notre interlocuteur chez TeleWizard est très agréable et réactif. Le prix est également très raisonnable et devrait nous faire économiser des milliers de dollars par rapport aux services de réponse traditionnels et aux chatbots.
Depuis la mise en place de TeleWizard, nos appels sont pris en charge instantanément et les rendez-vous sont créés directement dans Clio Manage, sans délai. Le réceptionniste virtuel IA nous a fait gagner du temps, a amélioré notre processus d’accueil et garantit que chaque client se sente accompagné dès le tout premier appel.
TeleWizard répond toujours à nos appels et offre une conversation très prévisible et flexible, aussi bien pour nos clients que pour les prospects. Nous n’avons reçu que des retours positifs sur l’expérience. Nous le recommandons sans hésitation, car cela fonctionne à chaque fois.
La plus grande amélioration depuis l’utilisation de TeleWizard a été la fiabilité — en particulier en dehors des heures de bureau. Avoir quelqu’un pour répondre au téléphone après les heures ouvrables était un défi constant, et il était difficile de trouver une personne prête à travailler sur ces horaires. Le fait de confier cela à l’IA s’est révélé efficace et fiable. Oui, nous recommanderions TeleWizard à un autre cabinet pour la même raison : il fonctionne de manière fiable lorsque vous avez le plus besoin de couverture.
En tant qu’avocate solo travaillant avec des clients anglophones et lusophones, je cherchais une solution IA qui puisse sembler professionnelle, naturelle et adaptable. Ce qui m’a le plus marquée, c’est la volonté d’affiner continuellement le système à partir de retours réels et d’interactions réelles avec les clients. Les capacités en portugais en particulier ont été très solides, ce qui n’est pas facile à trouver. J’apprécie aussi l’ouverture de l’équipe à améliorer les workflows, la logique d’accueil et l’expérience client globale, plutôt que de proposer une solution générique « universelle ». TeleWizard a montré un véritable effort pour comprendre ces défis et adapter la plateforme en conséquence.
TeleWizard guide chaque échange avec vos questions, vos réponses validées et vos règles de consultation. Il peut recueillir les informations d'un prospect et orienter l'appel vers le bon collaborateur. Pour les clients déjà suivis par le cabinet, les intégrations Clio et Lawmatics permettent, après authentification de l'appelant, de communiquer des nouvelles du dossier à partir des notes validées et de consulter le solde.
La prise de rendez-vous, les liens de réservation et les liens de paiement aident les appelants à avancer pendant la conversation. Nous relions ces actions aux outils que votre cabinet utilise pour les consultations et le traitement des demandes.
Met l’appelant en relation
Reprend l’appel, transmet tout message du destinataire à l’appelant, puis envoie le message de l’appelant au destinataire par e-mail.
Met l’appelant directement en relation avec le destinataire.
L’agent ne vérifie pas si le destinataire répond.
AI Supervisor met en évidence les points de l'appel à améliorer. Il vérifie que l'agent a suivi vos consignes, par exemple en expliquant le contenu d'une consultation avant la réservation, et suggère des améliorations de communication.
Exemple de vue du produitL’interface du produit est présentée en anglais.
Une équipe derrière la technologie
Nous transformons votre processus d'accueil en un agent IA opérationnel et en assurons la maintenance. Notre équipe gère la configuration, les intégrations et les tests pour que vos collaborateurs puissent se concentrer sur l'activité du cabinet.
Nous étudions votre accueil, vos informations validées, vos règles de rendez-vous et la façon dont les appels parviennent à vos collaborateurs.
Nous construisons les échanges et relions le recueil des demandes, les réservations et le suivi à vos logiciels métier.
Nous vérifions le recueil des informations, les rendez-vous et les transmissions à l'équipe, y compris lorsque l'étape suivante ne peut pas aboutir.
Notre équipe assure la maintenance de la configuration de votre accueil dans le cadre du service géré.
Le téléphone et le chat web partagent le même agent IA, les mêmes actions et les mêmes intégrations. Les visiteurs qui préfèrent écrire peuvent répondre à vos questions et organiser une consultation depuis le chat de votre site.
Transformez une demande en ligne en conversation. L'envoi d'un formulaire peut déclencher un appel sortant pour organiser un rendez-vous, prolongeant votre accueil au-delà des appels entrants.
TeleWizard relie le recueil des demandes et la prise de rendez-vous à Clio Manage, ajoute des notes sur les dossiers et les appelants, et attribue des tâches de rappel aux membres de votre équipe. Il transmet les nouveaux prospects à la Lead Inbox de Clio Grow. Dans Lawmatics, il crée, met à jour et consulte les contacts et dossiers, remplit les formulaires d'accueil et prend des rendez-vous qui déclenchent des workflows. Votre équipe poursuit le travail dans les outils métier qu'elle utilise déjà.
TeleWizard répond au téléphone et sur le chat web, recueille les informations, prend les rendez-vous de consultation et oriente les demandes vers l'équipe. Il suit vos questions et vos consignes, puis transmet les détails aux logiciels métier connectés pour que vos collaborateurs puissent poursuivre le travail.
Oui. Nous intégrons vos questions, vos réponses validées, vos conditions de consultation et vos transmissions à l'équipe. TeleWizard s'appuie sur ces consignes pour recueillir les informations utiles et guider la conversation. Ce fonctionnement est testé avant la mise en service.
Oui. TeleWizard peut réserver un rendez-vous et envoyer des liens de réservation ou de paiement selon votre processus. Si la réservation n'aboutit pas, il suit vos consignes, par exemple avertir un collaborateur ou transférer l'appel. Nous intégrons ces transmissions à la configuration et aux tests.
Oui. Clio Manage prend en charge les contacts, dossiers, rendez-vous, notes et résumés dans les processus connectés ; Clio Grow reçoit les prospects dans sa Lead Inbox. Avec Lawmatics, TeleWizard crée, met à jour et consulte les contacts et dossiers, remplit les formulaires et prend des rendez-vous qui déclenchent des workflows. Les pages d'intégration détaillent chaque connexion.
Oui. Le téléphone et le chat web utilisent le même agent, les mêmes actions d'accueil et les mêmes intégrations. Les visiteurs peuvent répondre à vos questions et organiser une consultation depuis le chat. Un formulaire du site peut aussi déclencher un appel sortant pour prendre rendez-vous.
TeleWizard prend en charge la mise en place et la maintenance. Nous étudions votre accueil, construisons les échanges, connectons vos logiciels métier et testons les rendez-vous et les transmissions avant le lancement. Votre façon de travailler guide le service ; notre équipe se charge de sa réalisation.
AI Supervisor analyse les appels au regard de vos consignes et règles de fonctionnement, repère les lacunes de communication et suggère des améliorations. Il peut vérifier que le contenu d'une consultation a été expliqué avant la réservation et relever des freins commerciaux, comme les objections aux honoraires de consultation.
Oui. Avec Clio ou Lawmatics, TeleWizard authentifie l'appelant avant de lui communiquer des nouvelles de son dossier à partir des notes validées ou de consulter son solde. Il peut aussi recueillir une demande, prendre un message ou diriger l'appel vers une personne ou un service, selon les consignes de votre cabinet.
Découvrez comment TeleWizard peut recueillir vos demandes, prendre vos rendez-vous et se connecter à vos logiciels métier. Demandez un devis et une démonstration guidée pour votre cabinet.
Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique sur les besoins de votre cabinet.
