Mettez notre agent IA à l'essai. Appelez la ligne de démonstration et proposez-lui un scénario de votre cabinet, d'une demande de consultation à un appel pour un service précis.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Données d’un seul compte TeleWizard.
Je suis plus que satisfait de TeleWizard ; cela inclut le LLM, l’UI, l’équipe de support technique et l’itération effectivement déployée. « Joleen » (oui, nous l’avons appelée ainsi) est devenue un véritable membre de notre équipe, réduisant les frais généraux, augmentant notre capacité à automatiser l’accueil des clients et à gérer les demandes actuelles tout en rationalisant la communication afin d’assurer la conformité avec les procédures de mon cabinet et les règles éthiques applicables. À ce jour, les cas d’utilisation ne sont limités que par mon imagination, car chaque fois que j’ai contacté le support avec de nouvelles idées de déploiement, mes propositions ont été accueillies avec enthousiasme et mises en œuvre de manière impeccable par leur équipe. Plus récemment, TeleWizard a formé Joleen à gérer le premier tri des candidats RH ainsi que le premier tour des entretiens. Mon personnel et moi sommes plus qu’enthousiastes.
Après seulement 6 semaines, Telewizard semble être parfaitement adapté aux besoins de communication externe de notre petit cabinet. L’agent IA interagit par téléphone, chatbot, e-mail et Yelp avec une empathie, une clarté et une cohérence très humaines. Il répond aux appels de nouveaux clients et de clients existants, oriente les messages et met en place de nouvelles consultations comme le ferait une personne. L’équipe support de TeleWizard est très réactive et nous a permis d’adapter, étape par étape, la configuration à nos besoins spécifiques jusqu’à ce que tout soit enfin correct. Notre interlocuteur chez TeleWizard est très agréable et réactif. Le prix est également très raisonnable et devrait nous faire économiser des milliers de dollars par rapport aux services de réponse traditionnels et aux chatbots.
Depuis la mise en place de TeleWizard, nos appels sont pris en charge instantanément et les rendez-vous sont créés directement dans Clio Manage, sans délai. Le réceptionniste virtuel IA nous a fait gagner du temps, a amélioré notre processus d’accueil et garantit que chaque client se sente accompagné dès le tout premier appel.
TeleWizard répond toujours à nos appels et offre une conversation très prévisible et flexible, aussi bien pour nos clients que pour les prospects. Nous n’avons reçu que des retours positifs sur l’expérience. Nous le recommandons sans hésitation, car cela fonctionne à chaque fois.
La plus grande amélioration depuis l’utilisation de TeleWizard a été la fiabilité — en particulier en dehors des heures de bureau. Avoir quelqu’un pour répondre au téléphone après les heures ouvrables était un défi constant, et il était difficile de trouver une personne prête à travailler sur ces horaires. Le fait de confier cela à l’IA s’est révélé efficace et fiable. Oui, nous recommanderions TeleWizard à un autre cabinet pour la même raison : il fonctionne de manière fiable lorsque vous avez le plus besoin de couverture.
En tant qu’avocate solo travaillant avec des clients anglophones et lusophones, je cherchais une solution IA qui puisse sembler professionnelle, naturelle et adaptable. Ce qui m’a le plus marquée, c’est la volonté d’affiner continuellement le système à partir de retours réels et d’interactions réelles avec les clients. Les capacités en portugais en particulier ont été très solides, ce qui n’est pas facile à trouver. J’apprécie aussi l’ouverture de l’équipe à améliorer les workflows, la logique d’accueil et l’expérience client globale, plutôt que de proposer une solution générique « universelle ». TeleWizard a montré un véritable effort pour comprendre ces défis et adapter la plateforme en conséquence.
TeleWizard utilise l'annuaire de vos collaborateurs et services, avec leurs fonctions, numéros de téléphone et adresses e-mail. Une demande pour une équipe ou une personne précise peut ainsi être orientée vers le bon destinataire.
Lors d'un transfert accompagné, l'agent présente l'appel au destinataire avant la mise en relation. Si celui-ci est indisponible, il revient vers l'appelant, relaie tout message éventuel et envoie le message de l'appelant par e-mail. Le transfert direct transmet l'appel sans vérifier si le destinataire répond.
Met l’appelant en relation
Reprend l’appel, transmet tout message du destinataire à l’appelant, puis envoie le message de l’appelant au destinataire par e-mail.
Met l’appelant directement en relation avec le destinataire.
L’agent ne vérifie pas si le destinataire répond.
Une équipe derrière la technologie
Profitez d'un accueil téléphonique conçu pour le fonctionnement de vos équipes. Nous étudions votre processus, configurons l'agent IA, connectons vos logiciels métier et testons les échanges, les rendez-vous et les transmissions avant la mise en service.
Vos consignes guident le service, des questions posées aux appelants jusqu'aux collaborateurs qui reçoivent les messages. TeleWizard assure aussi la maintenance : derrière la technologie, votre cabinet dispose d'une équipe.
Votre accueil client, vos équipes et vos consignes.
Votre agent IA et vos logiciels métier.
Conversations, réservations et transferts.
La qualité de l'accueil se joue aussi dans le déroulement de l'appel. AI Supervisor examine le respect des consignes et les difficultés rencontrées par les appelants, puis suggère des améliorations pour aider votre équipe à affiner le service.
Exemple de vue du produitL’interface du produit est présentée en anglais.
AI Supervisor vérifie les réponses de l'agent au regard de vos consignes et de vos règles de fonctionnement. Si le contenu d'une consultation doit être expliqué avant de prendre rendez-vous, il contrôle la clarté de l'explication et signale les lacunes.
Repérez les freins commerciaux dans la conversation, comme les hésitations liées aux honoraires de consultation. AI Supervisor les identifie et propose des améliorations, avec des points précis sur lesquels votre équipe peut agir.
Faites passer l'information de la conversation aux outils de vos équipes. TeleWizard se connecte à Clio Manage pour les contacts, dossiers, rendez-vous, notes, résumés et mises à jour des communications, et peut y attribuer des tâches de rappel aux membres de votre équipe. Clio Grow reçoit les nouveaux prospects dans sa Lead Inbox. Dans Lawmatics, il peut créer, mettre à jour et consulter des contacts et dossiers, remplir des formulaires de recueil des demandes et prendre des rendez-vous qui déclenchent des workflows.
Le même service d'accueil peut aussi renseigner les clients déjà suivis par votre cabinet. Avec Clio ou Lawmatics, TeleWizard authentifie l'appelant avant de lui communiquer des nouvelles de son dossier à partir des notes validées ou de consulter son solde.
Le même agent IA fonctionne aussi sur le chat de votre site, avec les mêmes actions et intégrations qu'au téléphone. Que le prospect appelle ou écrive, l'accueil reste relié au travail que votre équipe doit effectuer.
Reliez votre accueil aux systèmes sur lesquels s'appuient les équipes de votre cabinet. En complément de Clio et Lawmatics, TeleWizard propose aux cabinets de grande taille des intégrations sur mesure, notamment avec Salesforce, adaptées à leurs processus.
Notre équipe conçoit et réalise la connexion selon les besoins de votre cabinet, pour que votre accueil IA accompagne les méthodes de travail déjà en place.
Dotez vos équipes d'un accueil qui traite les demandes, met les appelants en relation et transmet les informations utiles à vos logiciels métier. Demandez un devis et découvrons ensemble comment TeleWizard peut accompagner tout votre cabinet.
Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique sur les besoins de votre cabinet.
TeleWizard offre aux appelants un premier point de contact cohérent dans l'ensemble du cabinet. L'agent recueille les informations, prend les rendez-vous et oriente les appels ou messages vers la personne ou le service concerné. Vos équipes disposent des éléments utiles pour prendre le relais.
Oui. TeleWizard suit vos règles d'orientation et s'appuie sur l'annuaire de vos collaborateurs et services pour joindre le bon destinataire. Nous configurons et testons ces transmissions selon votre organisation, afin qu'un appel pour une équipe parvienne aux personnes qui en sont chargées.
Votre annuaire indique chaque personne ou service, sa fonction, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Associé à vos consignes, il nous permet de mettre en place l'orientation des appels et l'envoi des messages, pour que les appelants atteignent la bonne destination et que les collaborateurs reçoivent les demandes qui les concernent.
Oui. Les nouvelles demandes peuvent suivre votre parcours d'accueil et de réservation. Après authentification de l'appelant, les clients déjà suivis peuvent recevoir des nouvelles de leur dossier à partir des notes validées ou consulter leur solde via Clio ou Lawmatics. TeleWizard suit aussi vos consignes pour diriger les demandes vers la bonne équipe.
Lors d'un transfert accompagné, TeleWizard contacte le destinataire avant la mise en relation. S'il est indisponible, l'agent revient vers l'appelant, relaie tout message éventuel et recueille un message à envoyer par e-mail. Le transfert direct transmet l'appel sans vérifier si le destinataire répond.
Oui. Le même agent TeleWizard répond au téléphone et sur le chat, avec les mêmes actions et intégrations. Vos questions, votre processus de consultation et vos connexions Clio ou Lawmatics peuvent ainsi s'appliquer aux deux canaux. Votre équipe reçoit des informations utiles, que la demande arrive par téléphone ou par écrit.
AI Supervisor examine le respect des consignes et règles de fonctionnement, les lacunes de communication et les freins commerciaux. Il peut vérifier que le contenu d'une consultation a été expliqué avant la réservation et relever les réticences liées aux honoraires. Ses suggestions donnent à votre équipe des pistes d'amélioration précises.
TeleWizard gère la mise en place et la maintenance. Nous étudions le travail de vos équipes, configurons l'agent, connectons vos logiciels et testons l'accueil, les rendez-vous et les transmissions avant le lancement. Votre cabinet bénéficie d'un service adapté à ses processus, avec notre équipe pour en assurer la maintenance.
Oui. TeleWizard propose des intégrations sur mesure, notamment avec Salesforce, aux cabinets qui souhaitent relier l'accueil à leurs propres processus. Notre équipe conçoit et réalise l'intégration selon vos besoins. Lors de notre échange stratégique, indiquez-nous les systèmes et les processus que vous souhaitez connecter.
