« Ce service nous convient-il ? »
Présentez vos services et recueillez les critères dont votre équipe a besoin pour évaluer leur adéquation.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Essayez une demande commerciale
Jouez le rôle d’un prospect : demandez des informations, un devis ou un entretien avec un commercial. Essayez la démonstration téléphonique et demandez à l’agent de jouer un scénario adapté à votre entreprise.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Posez les questions qui comptent pour votre processus commercial
Obtenez une vision utile de la demande, au-delà d’un nom et d’un numéro.
Comprendre le besoin
Identifiez le produit ou service recherché et l’objectif du prospect.
Recueillir les bons détails
Posez les questions utilisées par votre équipe pour évaluer la demande : exigences, localisation, délais ou budget si pertinent.
Répondre aux questions d’achat
Expliquez l’offre à partir des informations produit, service et tarifaires que vous avez validées.
Choisir la suite
Organisez une consultation, transférez l’appel ou recueillez une demande de suivi.
Préparer la demande avant l’intervention d’un commercial
Donnez un objectif à chaque type d’appel commercial.
« Puis-je obtenir un devis ? »
Précisez ce que le prospect souhaite faire chiffrer et les détails nécessaires pour lui répondre.
« Puis-je parler à quelqu’un ? »
Aidez le prospect à joindre la bonne personne ou à réserver une consultation commerciale.
Une demande reçue par e-mail depuis votre site ou un annuaire peut aussi déclencher un appel. L’agent e-mail lance le contact téléphonique afin que l’agent vocal échange sur les besoins et organise la suite.
Intégrez la réponse de votre spécialiste à la conversation commerciale
Faites avancer une demande prometteuse lorsqu’une question de projet nécessite l’expertise de votre équipe.
Le prospect décrit son besoin
Si un détail du projet nécessite un spécialiste, l’IA demande au prospect de patienter pendant qu’elle consulte l’équipe.
L’IA appelle ou écrit au spécialiste
Elle interroge le collaborateur concerné sur le besoin précis et obtient sa réponse.
Le prospect reçoit la réponse
Après le retour du spécialiste, l’IA transmet la réponse dans l’appel ou le chat initial pour poursuivre la discussion sur la prochaine étape.
Présentez le prospect avant de transférer l’appel
Un transfert accompagné informe votre équipe commerciale de la demande avant qu’elle accepte la conversation.
Lorsque quelqu’un peut prendre l’appel
L’agent met l’appelant en attente, contacte le destinataire, présente la demande et connecte lorsqu’il est prêt.
Lorsque la personne est indisponible
L’agent revient vers le prospect et peut prendre un message à envoyer à l’adresse e-mail du destinataire.
Si vos canaux sont reliés au même CRM, les informations qui y figurent soutiennent la continuité lorsqu’un prospect passe d’un message à un appel. Chaque canal conserve son historique propre.
AI Supervisor
Comprenez ce qui freine la vente
AI Supervisor examine les conversations commerciales, le respect des consignes et les obstacles rencontrés, puis recommande des améliorations.
Renforcer la première explication
Vérifiez que l’agent a posé les questions requises et expliqué clairement le service.
Repérer les objections récurrentes
Identifiez les hésitations sur des frais ou les incompréhensions sur le contenu de l’offre, afin que votre équipe décide quoi améliorer.
Une équipe derrière la technologie
Construisez le premier échange commercial avec nous
Nous le concevons autour de la manière dont votre équipe qualifie les demandes réelles et y répond.
Comprendre votre fonctionnement
Partagez vos demandes fréquentes, questions de qualification, réponses validées et règles de transmission aux commerciaux.
Configurer et connecter l’IA
Nous préparons l’agent et les connexions de réservation ou d’intégration nécessaires au processus convenu.
Mettre en service
Testez des prospects réalistes, demandes de devis et appels nécessitant un commercial avant le lancement.
Suivre, améliorer et développer
Consultez les échanges et recommandations de Supervisor, avec maintenance et accompagnement continus.
Donnez davantage de contexte à votre équipe commerciale
Dites-nous ce qui rend une demande utile à votre équipe et comment les prospects doivent poursuivre. Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Comment TeleWizard qualifie-t-il une demande entrante ?
L’agent pose les questions définies et recueille les informations nécessaires à votre équipe : besoins, localisation, délais et budget si pertinent. Vous choisissez les questions adaptées à votre processus commercial.
Peut-il vérifier une question commerciale auprès d’un collaborateur ?
Oui. Il répond à partir de vos informations validées. Pour une exigence précise du projet, il peut appeler le collaborateur concerné ou lui envoyer un SMS, puis ramener sa réponse dans l’appel ou le chat initial. Le prospect poursuit l’échange avec l’IA.
L’appelant peut-il demander un devis ?
Oui. L’agent recueille les besoins et coordonnées de la demande de devis. Votre équipe dispose ainsi des éléments nécessaires à la prochaine étape.
TeleWizard peut-il réserver des consultations commerciales ?
Oui. Un parcours configuré recueille les détails requis et crée un rendez-vous via un outil de planification connecté. Le prospect peut organiser l’échange pendant l’appel.
L’agent peut-il transférer une demande prometteuse à un commercial ?
Oui. Avec un transfert accompagné, il appelle et informe le destinataire avant de connecter. Si celui-ci est indisponible, il revient vers l’appelant et peut prendre un message à envoyer par e-mail.
TeleWizard peut-il appeler un prospect après réception de sa demande par e-mail ?
Oui. Un e-mail provenant de votre site ou d’un annuaire peut conduire l’agent e-mail à lancer un appel au prospect. L’agent vocal discute de ses besoins et aide à organiser la suite. Ce parcours fait suite à une demande déjà exprimée par le prospect.
TeleWizard prend-il en charge la prospection à froid par téléphone ou e-mail ?
Non. Il ne prend en charge ni appels ni e-mails de prospection à froid. Il peut suivre une demande déjà formulée, notamment par un appel après réception d’un e-mail depuis votre site ou un annuaire.
Peut-on utiliser les mêmes consignes commerciales en messagerie ?
Oui. La messagerie est une option. Les canaux activés utilisent vos consignes et processus commerciaux configurés, dont la collecte des demandes et la réservation.
Comment repérer où les demandes commerciales bloquent ?
Consultez résumés et transcriptions avec les recommandations d’AI Supervisor. Celui-ci vérifie la communication et les consignes, et identifie les freins comme les questions répétées sur des frais ou le contenu d’un service.