Votre devis réunit le travail nécessaire au lancement de votre IA et l’abonnement qui permet de l’exploiter au quotidien.
Des frais de mise en place distincts couvrent la configuration nécessaire, dont l’analyse initiale de votre site et de vos documents. Leur montant dépend de la complexité, du nombre d’opérations, des systèmes à connecter, de la longueur du script et des langues.
Choisissez une formule mensuelle ou annuelle et utilisez ses crédits pour les conversations et les actions de votre IA. Les formules supérieures offrent un coût par crédit plus bas. Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires au besoin.
L’assistance et la maintenance continues sont comprises dans votre abonnement. Les demandes de modification, les nouvelles actions ou l’ajout de langues peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les formules annuelles offrent davantage d’économies que les mensuelles et mettent tous vos crédits annuels à disposition dès le début de votre année d’abonnement. Vous pouvez ainsi absorber un mois plus chargé en puisant dans votre enveloppe annuelle, sans être limité à une allocation mensuelle fixe.
Un abonnement mensuel récurrent avec des crédits inclus. Ces crédits expirent à la fin de chaque période mensuelle.
Plus d’économies, avec la totalité de vos crédits annuels disponible dès le début de votre année d’abonnement. Utilisez-en davantage quand les appels augmentent ; les crédits inclus non utilisés expirent à la fin de cette année d’abonnement.
Partons des conversations utiles à votre activité : répondre aux demandes, qualifier des prospects, prendre des rendez-vous ou accompagner vos clients actuels. Nous définirons ensemble les opérations, les systèmes et les langues nécessaires pour obtenir des résultats concrets.
Le volume d’appels prévu, les plages de couverture souhaitées et les demandes de vos clients.
Ce que l’IA doit faire, les systèmes qu’elle doit utiliser et la façon dont vos processus s’articulent.
Les langues nécessaires, avec la messagerie omnicanale disponible en option.
Le crédit est l’unité de mesure de votre utilisation. Les appels consomment des crédits à la minute ; la messagerie, à chaque message envoyé par l’IA. Les actions et services activés ajoutent les montants indiqués ci-dessous. Votre formule détermine le prix payé par crédit.
| Service | Consommation de crédits |
|---|---|
| Agent téléphonique IA | 3 crédits par minute Auxquels s’ajoutent les éventuels frais opérateur. Toute minute d’appel entamée est facturée comme une minute entière. |
| Actions pendant l’appel | 5 crédits par action distincte et par appel Par exemple, prendre un rendez-vous ou consulter des données. Répéter la même action au cours du même appel n’entraîne pas de nouveaux frais pour cette action. |
| Traitement après l’appel | 3 crédits par appel Lorsque cette fonction est activée, par exemple pour enregistrer l’appel dans un autre système ou envoyer une enquête de satisfaction. |
| Enregistrement des appels | 1 crédit par tranche de 10 minutes entamée, pour chaque appel Les tranches sont arrondies au supérieur : un enregistrement de 10 minutes et 1 seconde consomme 2 crédits. |
| Mémoire des appels précédents | 1 crédit par minute Lorsque l’utilisation des conversations précédentes comme contexte est activée. |
| Transfert accompagné | 5 crédits pour l’action de transfert Auxquels s’ajoute, le cas échéant, 1 crédit par tranche de 5 minutes sur la partie transférée de l’appel. |
| Service | Consommation de crédits |
|---|---|
| Messages de l’agent IA | 1 crédit par message Pour chaque message envoyé au client par l’agent IA. |
| Actions pendant le chat | 5 crédits par action distincte et par session Par exemple, effectuer une réservation, mettre à jour une fiche CRM ou envoyer un e-mail. |
| Traitement après le chat | 3 crédits par session Lorsque cette fonction est activée, par exemple pour enregistrer des résumés, ajouter des étiquettes ou synchroniser vos systèmes. |
| Service | Consommation de crédits |
|---|---|
| Mises à jour du site | 1 crédit par page Pour les mises à jour qui suivent l’analyse initiale du site, comprise dans vos frais de mise en place. |
| Mises à jour des documents | Les mises à jour ultérieures consomment des crédits L’analyse initiale des documents est comprise dans vos frais de mise en place. |
| Actualisation des connaissances par intégration | 5 crédits par actualisation Lorsque les connaissances sont actualisées à partir d’un système connecté. |
| Numéros de téléphone supplémentaires | Crédits mensuels variables selon le numéro Consultez les tarifs des numéros dans le tableau détaillé des appels entrants. |
Les numéros locaux éligibles aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Allemagne n’entraînent pas de frais opérateur supplémentaires pour les appels entrants. Les exceptions, notamment certains types de numéros, figurent dans le tableau des tarifs entrants.
Les frais opérateur des appels entrants dépendent du pays et du type du numéro qui reçoit l’appel. Pour les appels sortants, ils dépendent de la destination et, sur certaines liaisons, du numéro émetteur. Les frais opérateur de nos tableaux s’ajoutent aux 3 crédits par minute de l’agent téléphonique IA.
Un appel entrant dure 2 minutes et 10 secondes et permet de prendre un rendez-vous. L’enregistrement et le traitement après l’appel sont activés.
| Service | Calcul | Crédits |
|---|---|---|
| Agent téléphonique IA | 3 minutes facturables × 3 crédits | 9 |
| Une action de réservation | 1 action distincte × 5 crédits | 5 |
| Traitement après l’appel | 1 appel × 3 crédits | 3 |
| Enregistrement | 1 tranche de 10 minutes entamée × 1 crédit | 1 |
| Consommation pour cet exemple | 18 | |
Cet exemple utilise un numéro local éligible sans frais opérateur supplémentaires pour l’appel entrant. Il ne comprend ni mémoire des appels précédents, ni transfert, ni autre action. Les 18 crédits correspondent à la consommation de cet appel, pas au prix d’un abonnement ni à la facture totale du compte.
Écoutez TeleWizard simuler une conversation adaptée à votre activité.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Nos tarifs sont établis sur devis. Votre devis comprend un abonnement avec crédits inclus et des frais de mise en place distincts. Les formules supérieures offrent un coût par crédit plus bas. Demandez un devis pour échanger sur votre utilisation prévue et les missions à confier à votre IA.
Ils dépendent de la complexité du déploiement, du nombre d’opérations, des systèmes à connecter, de la longueur du script et des langues. Un simple service de réponse aux appels ne demande pas la même préparation qu’un agent réalisant plusieurs actions dans des systèmes connectés.
Les formules annuelles offrent davantage d’économies que les mensuelles. Tous vos crédits annuels sont disponibles dès le début de votre année d’abonnement : un mois plus chargé peut donc puiser dans cette enveloppe annuelle. Vous pouvez ainsi faire face aux variations saisonnières et aux hausses du volume d’appels. Les crédits annuels inclus non utilisés expirent à la fin de cette année d’abonnement.
Oui. L’assistance et la maintenance continues sont comprises dans votre abonnement. Les demandes de modification, les nouvelles actions et l’ajout de langues peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Oui. L’analyse initiale de votre site et de vos documents est comprise dans les frais de mise en place. Les mises à jour ultérieures du site consomment 1 crédit par page ; les mises à jour des documents consomment également des crédits. Cette consommation est distincte de l’assistance et de la maintenance continues incluses dans votre abonnement.
La messagerie omnicanale est disponible en option pour des canaux comme le chat du site, WhatsApp, Facebook, Instagram, les SMS et l’e-mail. Les crédits sont consommés par message de l’IA, par action distincte et pour le traitement après le chat lorsqu’il est activé.
Le superviseur IA analyse tous les canaux. Il vérifie le respect de vos instructions et de vos règles métier, repère les améliorations possibles dans la communication et met en évidence les obstacles commerciaux, par exemple lorsqu’un tarif de consultation suscite des réticences pendant une conversation.
Les systèmes à connecter influencent la complexité de la mise en place et ses frais. Les actions réalisées dans ces systèmes consomment aussi des crédits pendant les appels ou les sessions de messagerie, selon les tarifs ci-dessus. Votre devis précise le travail nécessaire à vos connexions et à vos processus.
Les crédits des formules mensuelles expirent chaque mois et ne sont pas reportés. Les formules annuelles donnent accès à l’allocation complète au début de l’année d’abonnement ; les crédits annuels inclus non utilisés expirent à la fin de cette année. Les crédits supplémentaires achetés séparément sont reportés.
Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires et activer la recharge automatique si vous le souhaitez. Si votre solde est épuisé sans recharge, l’utilisation peut être suspendue jusqu’à l’ajout de crédits.
Votre tableau de bord d’analyse affiche la consommation de crédits. Vous pouvez ainsi suivre l’activité et décider de changer de formule ou d’acheter des crédits supplémentaires.
Les minutes d’appel entamées sont arrondies à la minute supérieure. Un appel de 2 minutes et 10 secondes compte donc pour 3 minutes facturables. Les enregistrements sont facturés, pour chaque appel, par tranches de 10 minutes arrondies au supérieur : un enregistrement de 10 minutes et 1 seconde consomme 2 crédits.
Non. L’agent téléphonique IA consomme toujours 3 crédits par minute facturable, auxquels s’ajoutent les crédits des actions et services activés. L’absence de frais opérateur entrants signifie simplement que les appels éligibles n’entraînent pas ces frais supplémentaires.
Votre engagement se limite à la période de facturation choisie. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter le renouvellement. Le service reste disponible jusqu’au terme de la période mensuelle ou annuelle déjà payée, selon votre formule. La partie non utilisée de cette période n’est pas remboursée.
Notre équipe vous contactera pour convenir d’un échange stratégique. Nous étudierons vos besoins et préparerons un devis pour la mise en place et votre abonnement.