Essayez la démonstration téléphonique avec un scénario de cabinet d'avocats. TeleWizard peut jouer le rôle de l'accueil de l'entreprise de votre choix pour vous faire vivre la conversation.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Vous utilisez déjà Clio pour gérer vos clients et vos demandes. TeleWizard y relie votre accueil avec une connexion adaptée au produit Clio sur lequel vous travaillez.
Reliez l'accueil aux contacts, dossiers, rendez-vous, résumés et mises à jour des communications dans Clio Manage. Ajoutez des notes sur les dossiers et les appelants, et attribuez des tâches de rappel aux membres de votre équipe.
Transmettez les nouveaux prospects à la Lead Inbox de Clio Grow pour que votre équipe puisse reprendre la demande et poursuivre le suivi.
Essayez la démonstration téléphonique avec un scénario de cabinet d'avocats. TeleWizard peut jouer le rôle de l'accueil de l'entreprise de votre choix pour vous faire vivre la conversation.
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
TeleWizard pose les questions de votre cabinet et recueille les informations qui éclairent la demande. Dans Clio Manage, il peut ajouter des notes sur les dossiers et les appelants, pour donner à l'équipe le contexte nécessaire à la préparation d'un rappel ou d'une consultation. Il peut aussi attribuer des tâches de rappel à vos collaborateurs : chacun sait ainsi quel suivi lui revient.
Qu'il s'agisse d'un premier contact ou de la demande d'un client existant, l'agent suit vos consignes et guide l'échange vers la suite adaptée : consultation, lien de réservation ou intervention de l'équipe.
Découvrir l'accueil et le recueil des demandes par IA pour votre cabinet
Apportez une réponse utile aux clients qui appellent au sujet de leur dossier ou de leur solde. TeleWizard authentifie l'appelant avant de lui fournir l'un ou l'autre renseignement via votre intégration Clio.
Communiquez les informations validées pour renseigner le client, en vous appuyant sur les notes approuvées de son dossier dans Clio.
Un appelant authentifié peut consulter son solde grâce à l'intégration Clio de TeleWizard.
TeleWizard accompagne les appelants vers la prochaine étape : prise de rendez-vous, lien de réservation ou lien de paiement de consultation, selon votre processus. Si la réservation ne peut pas aboutir, l'agent applique vos consignes pour la suite.
Lorsqu'une personne doit prendre le relais, le transfert accompagné vérifie la disponibilité du destinataire avant la mise en relation. S'il est indisponible, l'agent revient vers l'appelant, relaie tout message éventuel et peut recueillir un message à lui envoyer par e-mail.
Comprendre les transferts accompagnés et la réponse aux appels hors horaires
Met l’appelant en relation
Reprend l’appel, transmet tout message du destinataire à l’appelant, puis envoie le message de l’appelant au destinataire par e-mail.
Met l’appelant directement en relation avec le destinataire.
L’agent ne vérifie pas si le destinataire répond.
Laissez vos prospects appeler ou écrire. Le téléphone et le chat web utilisent le même agent, les mêmes actions d'accueil et les mêmes intégrations : votre processus connecté à Clio est accessible de ces deux façons.
Un formulaire du site peut aussi déclencher un appel sortant pour organiser un rendez-vous. La demande envoyée devient alors une conversation sur la suite à lui donner.
Une équipe derrière la technologie
Nous construisons la connexion autour de votre façon de travailler. Notre équipe étudie votre accueil, configure l'agent et relie le processus Clio à vos questions, à vos préférences de rendez-vous et aux transmissions vers vos collaborateurs.
Les tests et la maintenance font partie du service. Votre cabinet dispose d'un accueil géré, depuis les questions entendues par les appelants jusqu'aux informations utiles à votre équipe pour la suite.
Votre accueil client dans Clio Grow et vos processus dans Clio Manage.
Relier votre agent aux processus Clio de votre cabinet.
Vérifier l’accueil, les réservations et les transferts vers votre équipe.
AI Supervisor examine les appels au regard de vos consignes et règles de fonctionnement, repère les lacunes de communication et propose des améliorations. Si le contenu d'une consultation doit être présenté avant la réservation, il vérifie que l'agent l'a expliqué clairement. Votre cabinet reçoit ainsi un retour précis sur la conduite de l'échange.
Exemple de vue du produitL’interface du produit est présentée en anglais.
Je suis plus que satisfait de TeleWizard ; cela inclut le LLM, l’UI, l’équipe de support technique et l’itération effectivement déployée. « Joleen » (oui, nous l’avons appelée ainsi) est devenue un véritable membre de notre équipe, réduisant les frais généraux, augmentant notre capacité à automatiser l’accueil des clients et à gérer les demandes actuelles tout en rationalisant la communication afin d’assurer la conformité avec les procédures de mon cabinet et les règles éthiques applicables. À ce jour, les cas d’utilisation ne sont limités que par mon imagination, car chaque fois que j’ai contacté le support avec de nouvelles idées de déploiement, mes propositions ont été accueillies avec enthousiasme et mises en œuvre de manière impeccable par leur équipe. Plus récemment, TeleWizard a formé Joleen à gérer le premier tri des candidats RH ainsi que le premier tour des entretiens. Mon personnel et moi sommes plus qu’enthousiastes.
Après seulement 6 semaines, Telewizard semble être parfaitement adapté aux besoins de communication externe de notre petit cabinet. L’agent IA interagit par téléphone, chatbot, e-mail et Yelp avec une empathie, une clarté et une cohérence très humaines. Il répond aux appels de nouveaux clients et de clients existants, oriente les messages et met en place de nouvelles consultations comme le ferait une personne. L’équipe support de TeleWizard est très réactive et nous a permis d’adapter, étape par étape, la configuration à nos besoins spécifiques jusqu’à ce que tout soit enfin correct. Notre interlocuteur chez TeleWizard est très agréable et réactif. Le prix est également très raisonnable et devrait nous faire économiser des milliers de dollars par rapport aux services de réponse traditionnels et aux chatbots.
Depuis la mise en place de TeleWizard, nos appels sont pris en charge instantanément et les rendez-vous sont créés directement dans Clio Manage, sans délai. Le réceptionniste virtuel IA nous a fait gagner du temps, a amélioré notre processus d’accueil et garantit que chaque client se sente accompagné dès le tout premier appel.
TeleWizard répond toujours à nos appels et offre une conversation très prévisible et flexible, aussi bien pour nos clients que pour les prospects. Nous n’avons reçu que des retours positifs sur l’expérience. Nous le recommandons sans hésitation, car cela fonctionne à chaque fois.
La plus grande amélioration depuis l’utilisation de TeleWizard a été la fiabilité — en particulier en dehors des heures de bureau. Avoir quelqu’un pour répondre au téléphone après les heures ouvrables était un défi constant, et il était difficile de trouver une personne prête à travailler sur ces horaires. Le fait de confier cela à l’IA s’est révélé efficace et fiable. Oui, nous recommanderions TeleWizard à un autre cabinet pour la même raison : il fonctionne de manière fiable lorsque vous avez le plus besoin de couverture.
En tant qu’avocate solo travaillant avec des clients anglophones et lusophones, je cherchais une solution IA qui puisse sembler professionnelle, naturelle et adaptable. Ce qui m’a le plus marquée, c’est la volonté d’affiner continuellement le système à partir de retours réels et d’interactions réelles avec les clients. Les capacités en portugais en particulier ont été très solides, ce qui n’est pas facile à trouver. J’apprécie aussi l’ouverture de l’équipe à améliorer les workflows, la logique d’accueil et l’expérience client globale, plutôt que de proposer une solution générique « universelle ». TeleWizard a montré un véritable effort pour comprendre ces défis et adapter la plateforme en conséquence.
Reliez les conversations avec vos clients aux outils Clio de votre équipe. Demandez un devis pour un accueil juridique par IA qui recueille les demandes, accompagne les consultations et apporte les informations utiles au suivi.
Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique sur les besoins de votre cabinet.
Oui. TeleWizard relie l'accueil aux processus Clio Manage et transmet les nouveaux prospects à Clio Grow. La connexion est adaptée au produit Clio utilisé par votre équipe.
TeleWizard les transmet à la Lead Inbox de Clio Grow. Votre équipe peut y reprendre la demande et poursuivre le suivi.
Oui. TeleWizard peut ajouter des notes sur les dossiers et les appelants dans Clio Manage. Les notes, résumés et mises à jour des communications donnent à votre équipe le contexte nécessaire pour donner suite à l'échange.
Oui. TeleWizard peut réserver des rendez-vous ou fournir des liens de réservation selon le processus de votre cabinet. Il peut aussi envoyer des liens de paiement de consultation lorsque votre fonctionnement le prévoit.
Oui. Le téléphone et le chat web utilisent le même agent, les mêmes actions d'accueil et les mêmes intégrations. Les visiteurs qui préfèrent écrire retrouvent votre accueil connecté à Clio dans le chat du site.
TeleWizard prend en charge la mise en place, les tests et la maintenance. Notre équipe construit la connexion autour de vos questions, de votre processus de consultation et des transmissions aux collaborateurs. Votre cabinet dispose ainsi d'une équipe pour gérer l'intégration.
AI Supervisor vérifie les appels au regard de vos consignes et suggère des améliorations de communication. Il peut, par exemple, contrôler que l'agent a clairement expliqué le contenu d'une consultation avant la réservation, pour aider votre équipe à améliorer les échanges d'accueil.
Oui. La démonstration téléphonique publique peut simuler l'accueil d'un cabinet d'avocats pour vous faire vivre la conversation. Pour votre processus connecté à Clio, demandez un devis et une démonstration guidée.
Oui. TeleWizard authentifie l'appelant, puis lui communique une mise à jour à partir des notes validées de son dossier dans Clio. Vos clients accèdent ainsi, par votre accueil, aux informations approuvées pour les renseigner.
Oui. Après authentification de l'appelant, TeleWizard peut consulter son solde via l'intégration Clio. Les clients déjà suivis peuvent donc s'adresser à l'accueil pour leur solde comme pour les informations validées sur leur dossier.
Oui. TeleWizard peut attribuer des tâches de rappel aux membres de votre équipe dans Clio Manage. Votre cabinet peut ainsi confier clairement le suivi à un collaborateur.
