Vérifier les disponibilités et réserver
Trouver un créneau et créer la réservation dans Acuity pendant l'échange.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Parlez à un réceptionniste IA de démonstration
Appelez cette ligne de démonstration pour découvrir comment TeleWizard répond aux appels, comprend les appelants et répond naturellement en temps réel.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Un accueil téléphonique connecté à Acuity Scheduling qui va jusqu'à la réservation
Un client appelle entre deux rendez-vous. Votre équipe est occupée, mais sa réservation peut avancer.
TeleWizard explique vos services, trouve un créneau et réserve directement dans Acuity pendant l'échange. Il peut aussi déplacer ou annuler un rendez-vous selon vos règles.
Un client peut, par exemple, réserver une consultation, répondre à vos questions préalables et donner un code promotionnel au cours du même appel. L'agent complète le formulaire et la réservation dans Acuity : votre équipe dispose du rendez-vous et des informations pour le préparer.
Rendez-vous, formulaires, cours et réservations récurrentes dans la conversation
Aidez vos clients à utiliser les options Acuity sans devoir tout parcourir seuls.
Déplacer ou annuler
Modifier un rendez-vous existant selon vos consignes de réservation et d'annulation.
Remplir les formulaires Acuity
Poser les questions préalables et renseigner le formulaire avec les réponses du client.
Utiliser les codes promotionnels
Intégrer le code du client au parcours de réservation Acuity.
Réserver un cours
Permettre au client de réserver une place dans un cours Acuity auprès de l'agent.
Organiser des rendez-vous récurrents
Réserver une série de rendez-vous pour les clients ayant besoin de visites régulières.
Une suite utile quand l'appelant a besoin de davantage d'aide
Certaines demandes nécessitent l'avis de votre équipe. Définissez le relais avant de les recevoir.
TeleWizard prend un message ou transfère l'appel selon vos consignes. Lors d'un transfert accompagné, l'agent joint d'abord la personne concernée et lui explique la demande avant de mettre le client en relation.
Si la personne n'est pas disponible, l'agent reprend l'appel et peut recueillir un message à envoyer par e-mail. Le client reçoit une réponse claire et votre équipe les informations pour assurer le suivi.
AI Supervisor
Repérez les questions qui freinent la réservation
AI Supervisor aide votre équipe à améliorer les conversations de réservation.
Le rendez-vous a-t-il été bien expliqué ?
Vérifiez que l'agent a suivi vos consignes et présenté les informations nécessaires avant la réservation.
Qu'est-ce qui a fait hésiter le client ?
Repérez les obstacles, comme une question sur le tarif d'une consultation, et examinez les améliorations proposées.
AI Supervisor formule des recommandations. Votre équipe décide des changements.
Une équipe derrière la technologie
Votre parcours de réservation, configuré et suivi par notre équipe
Expliquez-nous votre fonctionnement. Nous transformons vos consignes en un parcours conversationnel testé et connectons les systèmes prévus.
Comprendre vos réservations
Nous échangeons sur vos services, les questions des clients, les consignes de réservation et les relais nécessaires.
Configurer la connexion
Nous connectons Acuity et configurons les actions, formulaires, types de rendez-vous et consignes utiles à votre activité.
Tester des cas réels
Essayez réservations, modifications, cours et autres situations prévues. Nous vérifions ensemble la conversation et le résultat dans Acuity.
Assurer le suivi
L'assistance et la maintenance continues sont incluses dans l'abonnement. De nouvelles actions ou modifications du périmètre peuvent entraîner des frais.
Vos clients réservent dans Acuity pendant que votre équipe reste concentrée
Présentez-nous votre parcours de réservation et vos besoins d'accompagnement. Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
TeleWizard peut-il réserver directement dans Acuity Scheduling ?
Oui. Le réceptionniste IA consulte les disponibilités et crée le rendez-vous pendant la conversation. Il peut d'abord répondre sur le service, puis réserver selon les consignes de votre entreprise.
L'agent peut-il déplacer ou annuler un rendez-vous Acuity ?
Oui. TeleWizard prend en charge les deux opérations. Nous configurons l'échange selon vos règles, y compris les demandes à transmettre à votre équipe.
TeleWizard peut-il remplir les formulaires Acuity ?
Oui. L'agent pose vos questions préalables, recueille les réponses et complète les formulaires au cours de la réservation.
Un client peut-il utiliser un code promotionnel Acuity par téléphone ?
Oui. L'agent peut recueillir le code et l'utiliser dans le parcours Acuity configuré.
L'agent peut-il réserver des cours et des rendez-vous récurrents ?
Oui. La connexion prend en charge cours, rendez-vous récurrents et rendez-vous individuels. Nous configurons vos options et testons avec vous les situations correspondantes.
Le client peut-il poser des questions avant de réserver ?
Oui. Nous utilisons vos informations de service validées, vos consignes de préparation et vos règles de réservation. L'agent explique le rendez-vous, répond aux questions et aide à réserver.
Que se passe-t-il si une personne doit intervenir ?
L'agent suit vos consignes : transfert d'appel ou message pour suivi. Nous convenons aussi de la suite à donner à une réservation impossible à finaliser et la testons.
Pouvons-nous conserver notre système téléphonique ?
Oui. TeleWizard fonctionne avec tout système téléphonique professionnel. Utilisez-le pour l'accueil habituel ou les appels que votre équipe ne peut pas prendre, notamment hors horaires et en débordement.
Les clients peuvent-ils aussi réserver par chat web ?
Oui. Téléphone et chat web peuvent utiliser le même agent, les mêmes actions et intégrations configurés. La messagerie est une option supplémentaire pour accéder par écrit au parcours Acuity activé.
Qui configure Acuity et comment est fixé le prix ?
Notre équipe configure l'agent, connecte Acuity et teste le parcours avec vous. Le devis comprend des frais de mise en place distincts et un abonnement avec crédits. Assistance et maintenance sont incluses ; nouvelles actions, langues ou autres modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.