Verfügbarkeit prüfen und buchen
Der Agent findet einen freien Termin und legt die Buchung während des Gesprächs in Acuity an.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Ein Telefonservice mit Acuity Scheduling, der den nächsten Schritt erledigt
Ein Kunde ruft zwischen zwei Terminen an. Ihr Team ist beschäftigt, doch die Buchung muss nicht warten.
TeleWizard erklärt Ihre Leistungen, findet einen freien Termin und bucht ihn im Gespräch direkt in Acuity. Auch Verschiebungen und Absagen sind nach Ihren Vorgaben möglich.
Ein Kunde kann beispielsweise eine Beratung buchen, Ihre Aufnahmefragen beantworten und einen Gutscheincode nennen – alles in einem Gespräch. Der Agent füllt das Formular aus und bucht in Acuity. Ihr Team erhält den Termin und die Informationen zur Vorbereitung.
Termine, Formulare, Kurse und Terminserien direkt im Gespräch
Machen Sie Ihre Acuity-Buchungsoptionen mit persönlicher Gesprächsführung zugänglich.
Verschieben oder absagen
Bestehende Termine nach Ihren Buchungs- und Stornierungsvorgaben ändern.
Acuity-Formulare ausfüllen
Aufnahmefragen im Gespräch stellen und die Antworten in das Acuity-Formular eintragen.
Gutscheincodes nutzen
Den Gutscheincode des Kunden im Acuity-Buchungsablauf berücksichtigen.
Kurse buchen
Kunden können über den Agenten einen Platz in einem Acuity-Kurs buchen.
Terminserien vereinbaren
Wiederkehrende Termine für Kunden buchen, die regelmäßig zu Ihnen kommen.
Ein sinnvoller nächster Schritt, wenn Anrufer mehr Hilfe brauchen
Manche Anliegen erfordern eine Entscheidung Ihres Teams. Legen Sie die Übergabe vorab fest.
TeleWizard nimmt nach Ihren Vorgaben Nachrichten auf oder leitet Anrufe weiter. Bei einer begleiteten Weiterleitung erreicht der Agent zunächst die zuständige Person und erläutert das Anliegen, bevor er den Kunden verbindet.
Ist die Person nicht verfügbar, kehrt der Agent zum Anrufer zurück und kann eine Nachricht für den E-Mail-Versand aufnehmen. Der Kunde erhält eine klare Rückmeldung, Ihr Team die Informationen zur Nachbearbeitung.
AI Supervisor
Erkennen, welche Fragen eine Buchung erschweren
AI Supervisor zeigt Ihrem Team, wo sich Buchungsgespräche verbessern lassen.
Wurde der Termin verständlich erklärt?
Prüfen Sie, ob der Agent Ihre Vorgaben eingehalten und alle vor der Buchung wichtigen Informationen erklärt hat.
Was hat den Kunden zögern lassen?
Erkennen Sie geschäftliche Hürden, etwa Fragen zur Beratungsgebühr, und besprechen Sie vorgeschlagene Verbesserungen im Team.
AI Supervisor gibt Empfehlungen. Ihr Team entscheidet über die Änderungen.
Ein Team hinter der Technologie
Ihr Buchungsprozess, von unserem Team eingerichtet und betreut
Zeigen Sie uns, wie Sie Termine vergeben. Wir machen aus Ihren Vorgaben einen getesteten Gesprächsablauf und verbinden die vereinbarten Systeme.
Buchungsprozess verstehen
Wir besprechen Leistungen, Kundenfragen, Buchungsvorgaben und Anforderungen an die Übergabe.
Anbindung einrichten
Unser Team verbindet Acuity und konfiguriert Buchungsaktionen, Formulare, Terminarten und Gesprächsvorgaben für Ihr Unternehmen.
Echte Buchungsszenarien testen
Probieren Sie Buchungen, Änderungen, Kurse und weitere vereinbarte Abläufe aus. Gemeinsam prüfen wir Gespräch und Ergebnis in Acuity.
Dauerhafte Betreuung
Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten. Für neue Aktionen oder Änderungen am Leistungsumfang können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kunden buchen mit Acuity, Ihr Team bleibt bei seiner Arbeit
Erzählen Sie uns von Ihrem Buchungsprozess und dem Unterstützungsbedarf Ihres Teams. Wir melden uns, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Kann TeleWizard direkt in Acuity Scheduling buchen?
Ja. Die KI-Rezeption prüft Verfügbarkeiten und erstellt den Termin im Gespräch. Sie kann zunächst Fragen zur Leistung beantworten und anschließend nach Ihren konfigurierten Vorgaben buchen.
Kann der Agent einen Acuity-Termin verschieben oder absagen?
Ja. TeleWizard unterstützt beides. Wir richten den Gesprächsablauf nach Ihren Regeln ein, einschließlich der Fälle, die Ihr Team übernehmen soll.
Kann TeleWizard Acuity-Aufnahmeformulare ausfüllen?
Ja. Der Agent stellt Ihre Aufnahmefragen, erfasst die Antworten und füllt die Acuity-Formulare im Buchungsablauf aus.
Können Kunden telefonisch einen Acuity-Gutscheincode nutzen?
Ja. TeleWizard unterstützt Gutscheincodes im Buchungsgespräch. Der Agent kann den Code entgegennehmen und im eingerichteten Acuity-Ablauf verwenden.
Kann der Agent Kurse und Terminserien buchen?
Ja. Die Acuity-Anbindung unterstützt Kursbuchungen, wiederkehrende Termine und Einzeltermine. Unser Team richtet Ihre Optionen ein und testet die entsprechenden Szenarien mit Ihnen.
Können Kunden vor der Buchung Fragen zu einer Leistung stellen?
Ja. Wir hinterlegen Ihre freigegebenen Leistungsinformationen, Vorbereitungshinweise und Buchungsregeln. Der Agent erklärt den Termin, beantwortet Fragen und hilft anschließend bei der Buchung.
Was geschieht, wenn ein Mitarbeiter benötigt wird?
Der Agent folgt Ihren Übergabevorgaben. Er kann den Anruf weiterleiten oder eine Nachricht zur Nachbearbeitung aufnehmen. Auch das Vorgehen bei einer nicht abschließbaren Buchung wird vereinbart und getestet.
Können wir unser bestehendes Telefonsystem behalten?
Ja. TeleWizard funktioniert mit jedem geschäftlichen Telefonsystem. Nutzen Sie den Agenten für die reguläre Annahme oder für Anrufe, die Ihr Team nicht übernehmen kann – auch außerhalb der Öffnungszeiten und bei hohem Anrufaufkommen.
Können Kunden auch per Website-Chat buchen?
Ja. Telefon und Website-Chat können denselben eingerichteten Agenten, dieselben Aktionen und Integrationen nutzen. Messaging ist als Zusatzoption erhältlich, damit Kunden den aktivierten Acuity-Ablauf auch schriftlich nutzen können.
Wer richtet Acuity ein und wie wird die Anbindung berechnet?
Das TeleWizard-Team konfiguriert den Agenten, verbindet Acuity und testet den Ablauf mit Ihnen. Ihr Angebot umfasst eine separate Einrichtungsgebühr und einen wiederkehrenden Tarif mit Credits. Support und Wartung sind enthalten; neue Aktionen, Sprachen oder andere Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.