Antworten auf Grundlage Ihrer Informationen
Erklären Sie Ihr Angebot und die nächsten Schritte anhand Ihrer freigegebenen Leistungsbeschreibungen, Richtlinien und häufigen Fragen.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Probieren Sie den KI-Telefonservice aus
Rufen Sie als Interessent an, fragen Sie nach einer Leistung und lassen Sie sich zur passenden Person verbinden. Probieren Sie die KI-Telefondemo aus und bitten Sie sie, Ihr Unternehmen in einem Beispielszenario darzustellen.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Ein Empfang, der zu Ihrem Unternehmen passt
Manche Anrufer brauchen eine kurze Auskunft, andere einen Termin oder eine zuständige Person. TeleWizard gestaltet das erste Gespräch so, wie es zu Ihren Abläufen passt.
Angaben, mit denen Ihr Team weiterarbeiten kann
Erfassen Sie Namen, Kontaktdaten und Anliegen sowie die Antworten auf die Fragen, die Ihr Team benötigt.
Ein sinnvoller nächster Schritt
Buchen Sie über ein angebundenes Terminwerkzeug, nehmen Sie eine Nachricht auf oder verbinden Sie zur richtigen Person oder Abteilung.
Anrufe annehmen und Anliegen voranbringen
Legen Sie fest, welche Aufgaben zu Ihrem Telefonservice gehören.
Neue Anfragen aufnehmen
Leistungen erläutern und die Informationen für eine Beratung oder weitere Bearbeitung erfassen.
Termine vereinbaren
Buchungsangaben aufnehmen und einen Termin über Ihr angebundenes Planungssystem vereinbaren.
Während des Gesprächs beim Team nachfragen
Benötigt die Antwort einen Mitarbeiter, kann die KI den Anrufer um einen Moment Geduld bitten, die zuständige Person anrufen oder per SMS fragen und anschließend deren Antwort weitergeben. Der Kunde bleibt im ursprünglichen Gespräch.
Gespräche nachvollziehbar dokumentieren
Lesen Sie Zusammenfassungen und Transkripte, um zu sehen, was besprochen wurde und was der Anrufer benötigte.
Die passende Weiterleitung für jedes Gespräch
Wählen Sie eine Weiterleitung mit Rücksprache oder eine direkte Weiterleitung passend zu Ihrem Team.
Weiterleitung mit Rücksprache
- Anrufer
- KI-Agent
- Zielperson
- Stellt den Anrufer in die Warteschleife
- Ruft die Zielperson an und informiert sie vorab
Der Anrufer wartet, während die KI die zuständige Person anruft und informiert. Ist sie bereit, wird verbunden. Andernfalls kehrt die KI zum Anrufer zurück, gibt gegebenenfalls eine Rückmeldung weiter und kann eine Nachricht für den Versand per E-Mail aufnehmen.
Direkte Weiterleitung
- Anrufer
- Zielperson
Die KI verbindet den Anrufer unmittelbar zum Ziel. TeleWizard prüft nach dieser Weiterleitung nicht, ob dort jemand abnimmt.
AI Supervisor
Das nächste Gespräch besser machen
AI Supervisor prüft die Qualität der Kommunikation und mögliche Hürden im Geschäftsablauf. Daraus entstehen Verbesserungsvorschläge, die Ihr Team bewerten kann.
Wurde die Leistung verständlich erklärt?
Prüfen Sie, ob die KI Ihre Vorgaben eingehalten, die erforderlichen Fragen gestellt und den nächsten Schritt verständlich gemacht hat.
Was hält Anrufer zurück?
Erkennen Sie wiederkehrende Einwände und Unklarheiten, etwa wenn Kunden zögern, weil sie eine Gebühr nicht verstehen.
Ein Team hinter der Technologie
Wir richten Ihren Telefonservice auf Ihr Unternehmen aus
Gemeinsam gestalten wir den Ablauf von der Begrüßung bis zur Zustellung einer Nachricht an Ihr Team.
Wir verstehen Ihre Abläufe
Zeigen Sie uns Ihre Anrufe, häufigen Fragen, Termine und Weiterleitungsziele.
KI einrichten und Systeme verbinden
Wir konfigurieren die KI, Ihre freigegebenen Informationen und die benötigten Anbindungen.
Gemeinsam starten
Testen Sie typische Anrufe und Übergaben mit unserem Team, bevor die Einrichtung aktiviert wird.
Auswerten, verbessern und erweitern
Prüfen Sie Zusammenfassungen und Supervisor-Empfehlungen mit laufender Wartung und Unterstützung.
Machen Sie mehr aus dem nächsten Geschäftsanruf
Erzählen Sie uns, was Anrufer benötigen und wie Ihr Team damit umgeht. Wir entwickeln einen passenden Telefonablauf. Unser Team meldet sich bei Ihnen, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was kann ein KI-Telefonservice außer Nachrichten aufnehmen?
TeleWizard beantwortet Fragen anhand Ihrer freigegebenen Unternehmensinformationen, erfasst Anfragen, bucht über angebundene Terminwerkzeuge und leitet Anrufe weiter. Wir passen diese Aufgaben an Ihre Abläufe an, damit das Gespräch zu einem sinnvollen nächsten Schritt führt.
Kann ich meine bestehende Telefonanlage behalten?
Ja. TeleWizard ist mit geschäftlichen Telefonsystemen kompatibel. Gemeinsam planen wir Anbindung und Anrufrouting, damit Ihre bestehende Einrichtung mit der KI zusammenarbeitet.
Kann TeleWizard nur dann antworten, wenn unser Team nicht erreichbar ist?
Ja. Neben dem allgemeinen Telefonservice können Sie TeleWizard außerhalb der Geschäftszeiten oder bei hohem Anrufaufkommen einsetzen. Diese Lösung legt fest, welche Anrufe zur KI gelangen und wie sie bearbeitet werden sollen.
Was passiert, wenn ein Anrufer mit einem Mitarbeiter sprechen möchte?
Die KI kann an eine Person oder Abteilung in Ihrem Verzeichnis weiterleiten. Bei einer Weiterleitung mit Rücksprache fragt sie zuerst am Ziel nach. Kann dort niemand übernehmen, kehrt sie zum Anrufer zurück und kann eine Nachricht aufnehmen. Eine direkte Weiterleitung verbindet ohne Prüfung, ob am Ziel jemand abnimmt.
Wie lernt die KI unser Unternehmen kennen?
Wir lernen Ihre Abläufe kennen und konfigurieren die KI mit Ihren Vorgaben und freigegebenen Unternehmensinformationen. Die erstmalige Erfassung Ihrer Website und Dokumente ist in der Einrichtung enthalten. Wissen und Abläufe lassen sich später an neue Anforderungen anpassen.
Welche Sprachen unterstützt TeleWizard?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Arabisch. Wir richten die Sprachen auf die Kunden aus, die Ihr Unternehmen bedient.
Können Kunden auch Nachrichten statt Anrufe nutzen?
Ja. Messaging ist als Zusatzoption verfügbar. Aktivierte Kanäle können Ihre konfigurierten Vorgaben und Abläufe nutzen, um Fragen zu beantworten, Angaben zu erfassen und nächste Schritte anzubieten. Jeder Kanal hat einen eigenen Gesprächsverlauf. Die Anbindung an dasselbe CRM ermöglicht Kontinuität anhand der dort verfügbaren Informationen.
Was kann unser Team nach einem Anruf prüfen?
Zusammenfassungen und Transkripte zeigen das Gespräch und die erfassten Angaben. AI Supervisor prüft außerdem die Einhaltung von Vorgaben, Kommunikationslücken und Hürden im Geschäftsablauf und schlägt Verbesserungen vor.
Kann die Telefon-KI Kaltakquise betreiben?
Nein. TeleWizard unterstützt weder Kaltakquise per Telefon noch unaufgeforderte Akquise-E-Mails. Möglich ist die Nachverfolgung eingegangener Anfragen: Eine E-Mail-Anfrage von Ihrer Website oder einem Branchenverzeichnis kann ein Telefongespräch mit dem Interessenten über seinen Bedarf auslösen.