Leistungen und Produkte
Erklären Sie Ihr Angebot und die Unterschiede, die für Kunden wichtig sind.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Stellen Sie der KI-Auskunft eine Frage
Wählen Sie ein Unternehmensszenario und stellen Sie der Demo-KI die praktischen Fragen eines neuen Kunden. Probieren Sie die KI-Telefondemo aus und bitten Sie sie, Ihr Unternehmen in einem Beispielszenario darzustellen.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Machen Sie Ihr Unternehmen leichter verständlich
Bieten Sie die Antworten, die Kunden benötigen, in einem Gespräch an, das sie bei jedem Anruf führen können.
Öffnungszeiten und Standorte
Beantworten Sie praktische Fragen dazu, wann und wo Ihr Unternehmen erreichbar ist.
Richtlinien und Vorbereitung
Erläutern Sie freigegebene Anforderungen, etwa was zu einem Termin mitzubringen ist oder wie eine Leistung abläuft.
Preise und enthaltene Leistungen
Geben Sie freigegebene Preisinformationen weiter und erklären Sie, was der Kunde dafür erhält.
Ihre Informationen im Ton Ihres Unternehmens
Kunden sollten Ihre konkreten Antworten hören, nicht eine allgemeine Beschreibung Ihrer Branche.
Wir konfigurieren die KI mit Ihren freigegebenen Informationen, Vorgaben und dem gewünschten Ton. Die Erfassung Ihrer Website und Dokumente bringt diese Inhalte in die Einrichtung ein, ergänzt um die häufigsten Fragen an Ihr Team.
Halten Sie die Informationen auch bei Veränderungen aktuell. Neue Leistungen, Preise und Richtlinien können in Wissen und Abläufe aufgenommen werden.
Antworten von den Menschen einholen, die es wissen
Manche Fragen erfordern Informationen, die nur Ihr Team hat. Die KI kann dort nachfragen, während der Kunde im Gespräch bleibt.
Fehlende Details im Team klären
Bei einer Frage zu Abläufen an einem bestimmten Standort kann die KI die zuständige Person anrufen oder per SMS kontaktieren und deren Antwort im ursprünglichen Anruf oder Chat weitergeben.
Die benötigten Angaben aufnehmen
Erfassen Sie eine Nachricht oder einen Rückrufwunsch mit Kontaktdaten und Anliegen.
Mit einer Person verbinden
Leiten Sie den Anruf an eine Person oder Abteilung weiter, wenn das in Ihrem konfigurierten Ablauf der passende Weg ist.
AI Supervisor
Erkennen, welche Fragen Ihre Informationen noch nicht gut beantworten
AI Supervisor prüft Interaktionen und schlägt Verbesserungen für Kommunikation und Geschäftsabläufe vor.
Erklärungen verständlicher machen
Prüfen Sie, ob die KI Ihre Vorgaben eingehalten und die Informationen für den Anrufer verständlich erklärt hat.
Sehen, wo Kunden zögern
Erkennen Sie wiederkehrende Unsicherheit bei Richtlinien, Leistungen oder Gebühren. Entscheiden Sie, ob die Erklärung oder der zugrunde liegende Ablauf angepasst werden sollte.
Ein Team hinter der Technologie
Aus freigegebenen Informationen hilfreiche Antworten machen
Unser Team verwandelt Ihre Unternehmensinformationen in eine Auskunft, mit der Kunden sprechen können.
Wir verstehen Ihre Abläufe
Sammeln Sie Kundenfragen sowie die Antworten, Richtlinien und Übergaberegeln, die Ihr Team freigibt.
KI einrichten und Systeme verbinden
Wir konfigurieren Wissen, Ton und die nächsten Schritte, die Ihre KI anbieten soll.
Gemeinsam starten
Testen Sie realistische Fragen und die Wege für Anrufer, die einen Mitarbeiter benötigen.
Auswerten, verbessern und erweitern
Prüfen Sie Gespräche und Empfehlungen mit laufender Wartung und Unterstützung.
Entlasten Sie Ihr Team von wiederkehrenden Fragen
Sagen Sie uns, welche Fragen Kunden häufig stellen und welche Antworten, Richtlinien und nächsten Schritte sie hören sollen. Unser Team meldet sich bei Ihnen, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine KI-Informationsauskunft?
Eine KI, die dafür eingerichtet ist, Informationen Ihres Unternehmens im Gespräch zu erklären. TeleWizard beantwortet häufige Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten, Standorten, Richtlinien und Gebühren anhand der von Ihnen freigegebenen Inhalte und Vorgaben.
Wie unterscheidet sich das von einem Kundensupport-Ablauf?
Die Informationsauskunft erklärt Inhalte und beantwortet Routinefragen. Der Kundensupport konzentriert sich auf ein konkretes Problem, die für das Verständnis benötigten Angaben und die Schritte oder Übergaben zur Bearbeitung.
Welche Informationen liefern wir bei der Einrichtung?
Teilen Sie Ihre freigegebenen FAQs, Leistungsdetails, Richtlinien und weiteren Inhalte sowie bevorzugte Formulierungen und Vorgaben zur Übergabe an Ihr Team. Die erstmalige Erfassung von Website und Dokumenten ist in der Einrichtung enthalten.
Können wir Antworten bei Veränderungen im Unternehmen aktualisieren?
Ja. Wissen und Abläufe können an neue Leistungen, Preise oder Richtlinien angepasst werden. Die Preisseite erläutert, wie Einrichtung und spätere Änderungen berechnet werden.
Kann die KI unsere Preise und den Leistungsumfang erklären?
Ja. Sie kann Ihr Angebot anhand freigegebener Preis- und Leistungsinformationen erläutern. Das hilft Kunden, eine Gebühr zu verstehen oder Leistungen zu vergleichen, bevor sie den nächsten Schritt gehen.
Kann ein Kunde statt einer automatisierten Antwort einen Mitarbeiter verlangen?
Ja. Wir konfigurieren Übergaberegeln für Ihr Team. Die KI kann an eine Person oder Abteilung verbinden oder eine Nachricht aufnehmen, wenn weitere Bearbeitung erforderlich ist.
Kann unsere Informationsauskunft mehrere Sprachen nutzen?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Wir richten die Sprachen nach Ihren Kunden und den Unternehmensinformationen aus, die die KI erklären soll.
Können Kunden diese Fragen auch per Nachricht stellen?
Ja. Messaging ist eine Zusatzoption. Aktivierte Kanäle können Ihre konfigurierten Informationen und Vorgaben verwenden und Kunden eine weitere Möglichkeit bieten, wenn sie lieber schreiben.