Ein KI-Telefonservice, der direkt in Google Calendar bucht

Aus „Wann haben Sie Zeit?“ wird ein Termin, den Ihr Unternehmen im Kalender sieht.

TeleWizard erklärt die Leistung, stellt Ihre erforderlichen Fragen und prüft Google Calendar. Sobald der Kunde eine Zeit auswählt, erstellt der Agent den Termin über den angebundenen Ablauf.

Zum Beispiel ruft jemand für eine Beratung an. Der Agent beantwortet Fragen, findet einen freien Termin und bucht ihn. Braucht der Kunde später eine andere Zeit, prüft TeleWizard erneut die Verfügbarkeit und verschiebt den Termin.

Buchen, verschieben oder absagen ohne zusätzlichen Rückruf

Geben Sie Kunden einen direkten Weg für gewöhnliche Terminanliegen.

Verfügbarkeit prüfen

Im Gespräch einen freien Termin in Google Calendar finden.

Buchung anlegen

Den gewählten Termin in Google Calendar buchen.

Termin verschieben

Dem Kunden einen neuen Zeitpunkt anbieten und den vorhandenen Termin verschieben.

Termin absagen

Eine Absage in Google Calendar nach Ihren Vorgaben bearbeiten.

Ihre Buchungsregeln bestimmen den Gesprächsablauf

Ein freier Zeitpunkt allein macht noch keine gute Terminerfahrung.

Wir hinterlegen Leistungsinformationen, Pflichtfragen, Vorbereitungshinweise und Terminregeln. Der Agent erklärt, was der Kunde wissen sollte, bevor er bucht oder den Termin ändert.

Sie legen fest, welche Anliegen Ihr Team übernehmen soll. Kann eine Buchung nicht abgeschlossen werden oder braucht der Kunde weitergehende Hilfe, befolgt der Agent Ihre Weiterleitungs- oder Nachrichtenvorgaben.

Ein Team hinter der Technologie

Vom Kalenderprozess zum getesteten Kundengespräch

Sie definieren die Anforderungen. Unser Team übernimmt Konfiguration und Anbindung.

  1. Terminablauf erfassen

    Zeigen Sie uns, wie Sie Google Calendar nutzen und was Anrufer vor einem Termin erledigen sollen.

  2. Agent und Verbindung einrichten

    Wir verbinden Google Calendar und richten Verfügbarkeitsprüfung, Buchung, Verschiebung und Absage nach Ihren Vorgaben ein.

  3. Praxisfälle gemeinsam prüfen

    Testen Sie eine neue Buchung, eine Änderung und eine Absage – einschließlich Gespräch und Kalenderergebnis.

  4. Support bleibt erreichbar

    Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten. Neue Anforderungen stimmen wir mit Ihnen ab.

Machen Sie den nächsten Terminanruf zur Buchung in Google Calendar

Beschreiben Sie Ihren Buchungsprozess und welche Informationen Ihr Team aus jedem Anruf braucht. Wir melden uns, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

  1. Welcher KI-Telefonservice funktioniert mit Google Calendar?

    TeleWizard bietet eine KI-Rezeption für Google Calendar, die freie Zeiten prüft, Termine bucht, verschiebt und absagt. Unser Team richtet Integration und Gesprächsführung nach Ihren Geschäftsvorgaben ein.

  2. Kann TeleWizard freie Zeiten während eines Anrufs prüfen?

    Ja. Der Agent prüft Google Calendar und hilft dem Anrufer, einen Termin auszuwählen, bevor er ihn bucht.

  3. Kann der Agent einen bestehenden Termin verschieben oder absagen?

    Ja. TeleWizard unterstützt beides in Google Calendar. Wir konfigurieren die Bearbeitung nach Ihren Terminregeln.

  4. Kann er vor der Buchung Fragen beantworten?

    Ja. TeleWizard erklärt freigegebene Leistungsinformationen, stellt notwendige Fragen und erläutert die Vorbereitung. Danach kann das Gespräch in den eingerichteten Buchungsablauf übergehen.

  5. Können Kunden außerhalb der Geschäftszeiten buchen?

    Ja. TeleWizard kann rund um die Uhr Anrufe annehmen und die für Ihr Unternehmen konfigurierten Google-Calendar-Aktionen ausführen. Sie definieren Vorgaben für Standardanliegen und Fälle für Ihr Team.

  6. Was passiert, wenn die Buchung nicht abgeschlossen werden kann?

    Der Agent folgt dem bei der Einrichtung vereinbarten Ersatzablauf. Wenn ein Mensch benötigt wird, kann er weiterleiten oder eine Nachricht für Ihr Team aufnehmen.

  7. Können Kunden über den Website-Chat buchen oder ändern?

    Ja. Telefon und Website-Chat können denselben konfigurierten Agenten, dieselben Aktionen und Integrationen nutzen. Messaging ist eine optionale Erweiterung für Kunden, die den freigeschalteten Google-Calendar-Ablauf schriftlich nutzen möchten.

  8. Was sollten wir für das Einrichtungsgespräch vorbereiten?

    Ihre Terminarten, Leistungsinformationen, Pflichtfragen und Regeln für Buchungen, Änderungen und Absagen. Daraus konfigurieren wir Gespräch und Google-Calendar-Anbindung und testen den Ablauf gemeinsam.

  9. Ist die Einrichtung von Google Calendar im Abonnement enthalten?

    Es gibt eine separate, anforderungsabhängige Einrichtungsgebühr und einen wiederkehrenden Tarif mit Credits. Laufender Support und Wartung sind enthalten. Neue Aktionen oder spätere Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

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