Vor dem Verbinden informieren
Bei einer begleiteten Weiterleitung hält TeleWizard den Anrufer in der Leitung, kontaktiert die zuständige Person und erklärt das Anliegen vor dem Verbinden.
Demo-Leitung für KI-Telefonagenten
Sprechen Sie mit einem Demo-KI-Rezeptionisten
Rufen Sie diese Demo-Leitung an, um zu erleben, wie TeleWizard Anrufe beantwortet, Anrufer versteht und in Echtzeit natürlich reagiert.
Demo-Telefonnummer:
+1-855-965-5679
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Terminanrufe im Outlook Calendar Ihres Teams erledigen
Beantworten Sie das Anliegen und tragen Sie den nächsten Schritt im selben Gespräch in den Kalender ein.
TeleWizard beantwortet Fragen mit Ihren freigegebenen Leistungsinformationen, prüft freie Zeiten und erstellt den Termin in Outlook Calendar. Auch Verschiebungen und Absagen bearbeitet er nach Ihren Vorgaben.
Ein Kunde ruft beispielsweise an, um einen Servicetermin zu ändern. Der Agent findet eine freie Alternative und verschiebt die Buchung in Outlook Calendar. Benötigt das Anliegen eine Entscheidung Ihres Teams, folgt er der festgelegten Übergabe.
Ein Gespräch für Buchungen und spätere Änderungen
Erledigen Sie gewöhnliche Terminanliegen über die Outlook-Anbindung.
Freien Zeitpunkt finden
Die Verfügbarkeit in Outlook Calendar prüfen, während das Terminanliegen besprochen wird.
Termin buchen
Die Buchung in Outlook Calendar erstellen, sobald der Kunde eine Zeit gewählt hat.
Bei Planänderungen verschieben oder absagen
Termine nach Ihren Geschäftsvorgaben verschieben oder absagen.
Klare Übergaben, wenn Ihr Team gebraucht wird
Geben Sie Anrufern einen sinnvollen nächsten Schritt, wenn ihr Anliegen über den vereinbarten Buchungsablauf hinausgeht.
Bei Nichterreichbarkeit eine Nachricht aufnehmen
Kann die zuständige Person nicht antworten, kehrt der Agent zum Anrufer zurück und kann eine Nachricht für den E-Mail-Versand aufnehmen.
Sie bestimmen die Übergabevorgaben. Unser Team berücksichtigt diese Fälle beim Testen.
Ein Team hinter der Technologie
Wir richten die Anbindung nach Ihren Outlook-Calendar-Anforderungen ein
Eine nützliche Integration beginnt bei Ihren bestehenden Abläufen.
Geschäftsprozess besprechen
Wir klären Terminanfragen, die Nutzung von Outlook Calendar und die Aufgaben Ihres Teams.
Vereinbarten Ablauf einrichten
Wir verbinden Outlook Calendar und konfigurieren Verfügbarkeitsprüfung, Buchung, Verschiebung und Absage passend zu Ihren Anforderungen.
Termine und Ausnahmen testen
Prüfen Sie neue Buchungen, Änderungen und Absagen samt Gespräch, Kalenderergebnis und erforderlicher Übergabe.
Service weiter betreuen
Ihr Abonnement umfasst laufenden Support und Wartung. Zusätzliche Aktionen oder Änderungen stimmen wir mit Ihnen ab.
Kunden buchen und verwalten Termine in Outlook Calendar
Teilen Sie uns Ihre Kalenderanforderungen und die gewünschte Anrufererfahrung mit. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
Häufig gestellte Fragen
Bietet TeleWizard einen KI-Telefonservice für Outlook Calendar?
Ja. Die KI-Rezeption prüft Verfügbarkeiten, erstellt Termine, verschiebt sie und bearbeitet Absagen. Unser Team richtet Integration und Gesprächsablauf ein und betreut sie.
Prüft der Agent die Verfügbarkeit vor der Buchung?
Ja. TeleWizard kann freie Zeiten in Outlook Calendar während des Gesprächs prüfen und den vom Kunden gewählten Termin buchen.
Können Anrufer beim Agenten verschieben oder absagen?
Ja. TeleWizard unterstützt Verschiebungen und Absagen in Outlook Calendar. Die Bearbeitung richten wir nach Ihren Terminregeln ein.
Kann der Agent vor der Buchung die Leistung erklären?
Ja. Er nutzt Ihre freigegebenen Leistungsinformationen, stellt Pflichtfragen und erklärt Vorbereitungshinweise. Anschließend kann er die konfigurierte Buchung ausführen.
Können wir festlegen, welche Terminanliegen ein Mensch übernimmt?
Ja. Ihre Vorgaben bestimmen, wann weitergeleitet oder eine Nachricht aufgenommen wird. Bei einer begleiteten Weiterleitung informiert der Agent die zuständige Person vor dem Verbinden. Ist sie nicht verfügbar, kann er zum Anrufer zurückkehren und eine Nachricht für den E-Mail-Versand aufnehmen.
Müssen wir unser Telefonsystem ersetzen?
Nein. TeleWizard funktioniert mit jedem geschäftlichen Telefonsystem. Im Strategiegespräch besprechen wir die benötigte Abdeckung und wie der Agent in Ihre Abläufe passt.
Können Kunden auch im Website-Chat buchen?
Ja. Telefon und Website-Chat können denselben Agenten, dieselben Aktionen und Integrationen nutzen. Messaging ist eine Zusatzoption; die gewünschten Outlook-Calendar-Aktionen werden im Einrichtungsumfang vereinbart.
Sind Termingespräche in mehreren Sprachen möglich?
Ja. TeleWizard unterstützt über 50 Sprachen. Wir besprechen den Bedarf Ihrer Anrufer und nehmen die Sprachen in den Einrichtungsumfang auf. Später ergänzte Sprachen können zusätzliche Gebühren verursachen.
Wie erhalten wir ein Angebot für Outlook Calendar?
Fordern Sie ein Angebot an. Unser Team meldet sich für ein Strategiegespräch. Wir prüfen Abläufe, Aktionen, Systeme und Sprachen und erstellen einen wiederkehrenden Tarif mit Credits plus separater Einrichtungsgebühr. Laufender Support und Wartung sind enthalten.