Die passende Integration für Ihren Prozess finden

Beginnen Sie bei Ihrem System und entdecken Sie, welche Abläufe TeleWizard unterstützen soll.

Acuity Scheduling

Termine buchen und ändern, Aufnahmeformulare ausfüllen, Gutscheincodes nutzen sowie Kurse und Terminserien buchen.

Outlook Calendar

Termine in Outlook Calendar buchen und verwalten, einschließlich Verfügbarkeitsprüfung, Verschiebung und Absage.

Freshdesk

Tickets erstellen und aktualisieren, Statusauskünfte geben und Details über eigene Felder und Formulare erfassen.

Zendesk

Neue Anliegen und Folgeanrufe mit Ticketerstellung, Aktualisierungen sowie eigenen Feldern und Formularen verbinden.

Clio

Mandatsaufnahme und Nachbearbeitung mit konfigurierten Clio-Manage-Aktionen und einem getrennten Interessentenprozess in Clio Grow unterstützen.

Lawmatics

Juristische Erstaufnahme mit Kontakten, Akten, Formularen und Terminabläufen in Lawmatics verbinden.

Benötigen Sie Salesforce oder ein anderes Unternehmenssystem?

Beschreiben Sie den gewünschten Ablauf. TeleWizard bietet individuelle Integrationen passend zu Ihren Systemen und betrieblichen Anforderungen.

Gemeinsam legen wir die Anbindung, betroffene Informationen und benötigte Aktionen fest. Eine individuelle Salesforce-Integration kann ebenso besprochen werden wie andere Geschäftssysteme.

Der Umfang wird im Angebot vereinbart. Anforderungen an Anbindung, Konfiguration und Tests sind vor der Umsetzung klar.

Planen Sie die Anbindung passend zu Ihrer Unternehmensumgebung

Systeme und Bereitstellungsanforderungen gehören in dieselbe Planung.

Wir bieten dedizierte Umgebungen, eine von Ihnen verwaltete Cloud, Private Cloud und souveräne Bereitstellung innerhalb eines vereinbarten Landes oder einer Region. On-Premises-Optionen unterliegen einer technischen Prüfung, einschließlich des gewählten LLM. Unser Team richtet das Projekt nach Ihren Systemen und betrieblichen Anforderungen aus.

Wir besprechen Umgebung, angebundene Systeme und betriebliche Anforderungen mit Ihrem Team, definieren den Umfang und erstellen Ihr Angebot.

Ein Team hinter der Technologie

Ein Team für Anbindung, Tests und laufende Betreuung

Sie erklären, wie Ihr Betrieb arbeiten soll. Wir übernehmen die vereinbarte Einrichtung und bleiben nach dem Start an Ihrer Seite.

  1. Ablauf festlegen

    Gesprächsführung, Informationen und Geschäftsaktionen vereinbaren, die unterstützt werden sollen.

  2. Konfigurieren und verbinden

    Unser Team richtet TeleWizard und die vereinbarten Integrationen ein.

  3. Den gesamten Weg testen

    Standardfälle sowie Situationen mit Ersatzablauf oder menschlicher Übergabe prüfen.

  4. Warten und verbessern

    Laufender Support und Wartung sind enthalten. Neue Aktionen oder Änderungen stimmen wir mit Ihnen ab.

Welche Systeme soll Ihr KI-Callcenter verbinden?

Nennen Sie Ihre Systeme und den gewünschten Ablauf. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

  1. Mit welchen Systemen lässt sich TeleWizard verbinden?

    TeleWizard bietet Integrationen mit Acuity Scheduling, Google Calendar, Outlook Calendar, Freshdesk, Zendesk, Clio und Lawmatics. Sie unterstützen unterschiedliche Geschäftsabläufe. Sehen Sie sich die jeweilige Integrationsseite an und besprechen Sie Ihre Anforderungen mit uns.

  2. Können Sie eine individuelle Salesforce-Integration erstellen?

    Ja. TeleWizard bietet individuelle Anbindungen, auch an Salesforce. Gemeinsam definieren wir Abläufe, Systeme und Umfang und erstellen anschließend ein Angebot.

  3. Wer übernimmt Einrichtung und Integrationstests?

    Das TeleWizard-Team übernimmt Konfiguration, Anbindung und Tests im vereinbarten Umfang. Wir richten uns nach Ihren Geschäftsvorgaben und prüfen Sollabläufe und Ausnahmen mit Ihnen.

  4. Wie werden Integrationen berechnet?

    Die Preise werden individuell angeboten. Es gibt einen wiederkehrenden Tarif mit Credits und eine separate Einrichtungsgebühr. Diese hängt von Komplexität, Anzahl der Aktionen, Systemen, Skriptlänge und Sprachen ab. Laufender Support und Wartung sind enthalten.

  5. Können wir später Aktionen ergänzen oder Abläufe ändern?

    Ja. Wir besprechen Anpassungen, wenn sich Ihre Anforderungen verändern. Änderungswünsche, neue Aktionen oder Sprachen können je nach Aufwand zusätzliche Gebühren verursachen.

  6. Unterstützen Sie unsere unternehmensweiten Bereitstellungsanforderungen?

    Ja. TeleWizard bietet individuelle Integrationen, etwa für Salesforce, sowie dedizierte Umgebungen, eine von Ihnen verwaltete Cloud, Private Cloud und souveräne Bereitstellung innerhalb eines vereinbarten Landes oder einer Region. Die Machbarkeit von On-Premises hängt von der technischen Prüfung und der Eignung des Modells ab. Unser Team bespricht Ihre Anforderungen und erstellt ein Angebot.

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