Ihr Angebot umfasst die Einrichtung Ihrer KI und den laufenden Tarif für ihren Betrieb.
Eine separate Einrichtungsgebühr deckt die benötigte Konfiguration ab, einschließlich des erstmaligen Einlesens Ihrer Website und Dokumente. Die Kosten richten sich nach Komplexität, Anzahl der Vorgänge, angebundenen Systemen, Skriptlänge und Sprachen.
Wählen Sie einen Monats- oder Jahrestarif. Die enthaltenen Credits nutzen Sie für Gespräche und Aktionen Ihrer KI. In höheren Tarifen sinkt der Preis pro Credit. Bei Bedarf können Sie zusätzliche Credits kaufen.
Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten. Änderungswünsche, neue Aktionen oder zusätzliche Sprachen können weitere Kosten verursachen.
Jahrestarife bieten größere Ersparnisse als Monatstarife. Sie erhalten Ihr gesamtes Jahreskontingent an Credits zu Beginn des Abonnementjahres. So können Sie in besonders geschäftigen Monaten auf das Jahreskontingent zugreifen, statt an eine feste monatliche Zuteilung gebunden zu sein.
Ein laufendes Monatsabonnement mit enthaltenen Credits. Diese Tarif-Credits verfallen am Ende des jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraums.
Mehr sparen und das gesamte Jahreskontingent ab Beginn des Abonnementjahres nutzen. Bei höherem Anrufvolumen können Sie mehr Credits einsetzen; ungenutzte Tarif-Credits verfallen am Ende dieses Abonnementjahres.
Beginnen wir mit den Gesprächen, die für Ihr Unternehmen zählen: Anfragen beantworten, Interessenten qualifizieren, Termine buchen oder bestehende Kunden unterstützen. Gemeinsam besprechen wir die nötigen Vorgänge, Systeme und Sprachen, damit aus Gesprächen konkrete Ergebnisse werden.
Ihr erwartetes Anrufvolumen, die gewünschte Erreichbarkeit und typische Kundenanfragen.
Welche Aufgaben die KI erledigen soll, welche Systeme sie dafür nutzt und wie Ihre Abläufe zusammenspielen.
Die benötigten Sprachen sowie kanalübergreifendes Messaging als optionale Ergänzung.
Credits messen die Nutzung der Dienste. Telefongespräche werden pro Minute, Messaging pro KI-Nachricht abgerechnet. Aktionen und aktivierte Zusatzfunktionen verbrauchen die unten aufgeführten Credits. Welchen Preis Sie pro Credit zahlen, hängt von Ihrem Tarif ab.
| Leistung | Credit-Verbrauch |
|---|---|
| KI-Telefonagent | 3 Credits pro Minute Zuzüglich gegebenenfalls anfallender Telefoniegebühren. Jede angefangene Gesprächsminute wird als volle Minute berechnet. |
| Aktionen während des Anrufs | 5 Credits je unterschiedlicher Aktion pro Anruf Zum Beispiel eine Terminbuchung oder ein Datenabruf. Wird dieselbe Aktion im selben Anruf wiederholt, fällt dafür keine weitere Aktionsgebühr an. |
| Nachbearbeitung des Anrufs | 3 Credits pro Anruf Wenn aktiviert, etwa zum Protokollieren des Anrufs in einem anderen System oder zum Versenden einer Zufriedenheitsumfrage. |
| Gesprächsaufzeichnung | 1 Credit je angefangenem 10-Minuten-Block pro Anruf Aufzeichnungsblöcke werden aufgerundet: Eine Aufzeichnung von 10 Minuten und 1 Sekunde verbraucht 2 Credits. |
| Erinnerung an frühere Gespräche | 1 Credit pro Minute Wenn aktiviert, damit frühere Gespräche als Kontext einbezogen werden. |
| Angekündigte Weiterleitung (Warm Transfer) | 5 Credits für die Weiterleitung Gegebenenfalls zuzüglich 1 Credit pro 5 Minuten des weitergeleiteten Gesprächsabschnitts. |
| Leistung | Credit-Verbrauch |
|---|---|
| Nachrichten des KI-Agenten | 1 Credit pro Nachricht Für jede Nachricht, die der KI-Agent an den Kunden sendet. |
| Aktionen im Chat | 5 Credits je unterschiedlicher Aktion pro Sitzung Zum Beispiel eine Buchung, das Aktualisieren eines CRM-Eintrags oder das Versenden einer E-Mail. |
| Nachbearbeitung des Chats | 3 Credits pro Sitzung Wenn aktiviert, etwa zum Speichern von Zusammenfassungen, Vergeben von Tags oder Synchronisieren mit Ihren Systemen. |
| Leistung | Credit-Verbrauch |
|---|---|
| Website-Aktualisierungen | 1 Credit pro Seite Für Aktualisierungen nach dem erstmaligen Einlesen Ihrer Website. Das erste Einlesen ist in der Einrichtungsgebühr enthalten. |
| Dokumentaktualisierungen | Spätere Aktualisierungen verbrauchen Credits Das erstmalige Einlesen der Dokumente ist in der Einrichtungsgebühr enthalten. |
| Wissensaktualisierung über eine Integration | 5 Credits pro Aktualisierung Wenn Wissen aus einem angebundenen System aktualisiert wird. |
| Zusätzliche Telefonnummern | Monatlicher Credit-Bedarf je nach Nummer Die Rufnummernpreise finden Sie in der detaillierten Preistabelle für eingehende Anrufe. |
Für berechtigte lokale Rufnummern in den USA, Kanada, Großbritannien und Deutschland fällt kein Telefoniezuschlag für eingehende Anrufe an. Ausnahmen, etwa für bestimmte Rufnummerntypen, sind in der Tabelle für eingehende Anrufe aufgeführt.
Die Telefoniegebühren für eingehende Anrufe richten sich nach Land und Typ der angerufenen Nummer. Bei ausgehenden Anrufen hängen sie vom Ziel und bei manchen Verbindungen auch von der Absenderrufnummer ab. Die Telefoniegebühren in unseren Tabellen werden zusätzlich zu den 3 Credits pro Minute für den KI-Telefonagenten berechnet.
Ein eingehender Anruf dauert 2 Minuten und 10 Sekunden. Dabei wird ein Termin gebucht. Aufzeichnung und Nachbearbeitung sind aktiviert.
| Leistung | Berechnung | Credits |
|---|---|---|
| KI-Telefonagent | 3 berechnete Minuten × 3 Credits | 9 |
| Eine Buchungsaktion | 1 einzelne Aktion × 5 Credits | 5 |
| Nachbearbeitung des Anrufs | 1 Anruf × 3 Credits | 3 |
| Aufzeichnung | 1 angefangener 10-Minuten-Block × 1 Credit | 1 |
| Verbrauch in diesem Beispiel | 18 | |
Dieses Beispiel verwendet eine berechtigte lokale Rufnummer ohne Telefoniezuschlag für eingehende Anrufe. Es umfasst keine Gesprächserinnerung, Weiterleitung oder weiteren Aktionen. Die 18 Credits beschreiben nur den Verbrauch dieses Anrufs, nicht den Abonnementpreis oder die gesamte Kontorechnung.
Erleben Sie, wie TeleWizard ein Gespräch für Ihr Unternehmen simuliert.
Dies ist eine Demo-Leitung zum Testen des KI-Telefonagenten von TeleWizard. Mit Ihrem Anruf stimmen Sie zu, zu Nachfasszwecken über die von Ihnen verwendete Nummer kontaktiert zu werden.
Sie erhalten ein individuelles Angebot. Es umfasst einen laufenden Tarif mit enthaltenen Credits und eine separate Einrichtungsgebühr. Höhere Tarife bieten einen niedrigeren Preis pro Credit. Fordern Sie ein Angebot an, damit wir Ihren erwarteten Nutzungsumfang und die Aufgaben Ihrer KI besprechen können.
Die Einrichtungsgebühr richtet sich nach Komplexität, Anzahl der Vorgänge, anzubindenden Systemen, Skriptlänge und Sprachen. Ein einfacher Ablauf zur Anrufannahme erfordert eine andere Einrichtung als ein Agent, der mehrere Aktionen in angebundenen Systemen ausführt.
Jahrestarife bieten größere Ersparnisse als Monatstarife. Sie erhalten alle Jahres-Credits zu Beginn Ihres Abonnementjahres und können in geschäftigen Monaten mehr davon einsetzen. So lassen sich saisonale Nachfrage und höheres Anrufvolumen abfangen. Ungenutzte Jahres-Credits verfallen am Ende dieses Abonnementjahres.
Ja. Laufender Support und Wartung sind im Abonnement enthalten. Änderungswünsche, neue Aktionen und zusätzliche Sprachen können weitere Kosten verursachen.
Ja. Das erstmalige Einlesen Ihrer Website und Dokumente ist in der Einrichtungsgebühr enthalten. Spätere Website-Aktualisierungen verbrauchen 1 Credit pro Seite; auch spätere Dokumentaktualisierungen verbrauchen Credits. Dieser Verbrauch ist vom laufenden Support und der Wartung zu unterscheiden, die Ihr Abonnement einschließt.
Kanalübergreifendes Messaging ist als Zusatzoption verfügbar, etwa für Webchat, WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS und E-Mail. Credits werden pro KI-Nachricht, unterschiedlicher Aktion und aktivierter Chat-Nachbearbeitung verbraucht.
Der AI Supervisor prüft alle Kanäle. Er kontrolliert, ob der Agent Ihre Vorgaben und Geschäftsregeln eingehalten hat, erkennt Verbesserungsmöglichkeiten in der Kommunikation und zeigt geschäftliche Hürden auf – etwa wenn Beratungskosten im Gespräch zu Vorbehalten führen.
Die anzubindenden Systeme beeinflussen den Einrichtungsaufwand und damit die Einrichtungsgebühr. Aktionen in verbundenen Systemen verbrauchen außerdem Credits während eines Anrufs oder einer Messaging-Sitzung, entsprechend den oben genannten Sätzen. Ihr Angebot beschreibt die Arbeiten für Ihre Anbindungen und Abläufe.
Die Credits eines Monatstarifs verfallen monatlich und werden nicht übertragen. Bei Jahrestarifen steht das gesamte Jahreskontingent zu Beginn des Abonnementjahres bereit; ungenutzte Jahres-Credits verfallen an dessen Ende. Separat gekaufte zusätzliche Credits werden übertragen.
Sie können zusätzliche Credits kaufen und auf Wunsch die automatische Aufladung aktivieren. Sind keine Credits mehr vorhanden und erfolgt keine Aufladung, kann die Nutzung pausieren, bis neue Credits hinzugefügt werden.
Ihr Analytics-Dashboard zeigt den Credit-Verbrauch. So können Sie die Nutzung verfolgen und entscheiden, ob Sie Ihren Tarif anpassen oder zusätzliche Credits kaufen möchten.
Angefangene Gesprächsminuten werden auf volle Minuten aufgerundet. Ein Anruf von 2 Minuten und 10 Sekunden entspricht daher 3 berechneten Minuten. Aufzeichnungen werden je Anruf in angefangenen 10-Minuten-Blöcken berechnet: 10 Minuten und 1 Sekunde Aufzeichnung verbrauchen 2 Credits.
Nein. Der KI-Telefonagent verbraucht weiterhin 3 Credits pro berechneter Minute. Hinzu kommen die aufgeführten Credits für aktivierte Aktionen und Dienste. Ohne Telefoniezuschlag bedeutet lediglich, dass bei berechtigten eingehenden Anrufen diese zusätzliche Telefoniegebühr entfällt.
Sie sind nur für den gewählten Abrechnungszeitraum gebunden. Sie können jederzeit kündigen, um die Verlängerung zu stoppen. Je nach Tarif läuft der Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Monats oder Abonnementjahres weiter. Für den ungenutzten Teil dieses Zeitraums erfolgt keine Erstattung.
Unser Team meldet sich bei Ihnen, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren. Wir besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein Angebot für die Einrichtung und Ihren laufenden Tarif.