Services et produits
Présentez votre offre et les différences que les clients doivent comprendre.
Ligne de démonstration d’agent téléphonique IA
Posez une question au point d’information IA
Choisissez un scénario d’entreprise et posez à l’agent les questions pratiques d’un nouveau client. Essayez la démonstration téléphonique et demandez à l’agent de jouer un scénario adapté à votre entreprise.
Numéro de téléphone de démonstration :
+1-855-965-5679
Il s’agit d’une ligne de démonstration pour tester l’agent téléphonique IA de TeleWizard. En appelant, vous acceptez d’être contacté au numéro que vous avez utilisé à des fins de suivi.
Rendez votre entreprise plus facile à comprendre
Mettez les réponses utiles à disposition dans une conversation que le client peut avoir à chaque appel.
Horaires et lieux
Répondez aux questions pratiques sur les moments et endroits où joindre votre entreprise.
Politiques et préparation
Expliquez les exigences validées : documents à apporter à un rendez-vous ou fonctionnement d’un service, par exemple.
Tarifs et contenu de l’offre
Communiquez vos prix validés et expliquez ce que le client reçoit en contrepartie.
Vos informations, avec votre façon de parler
Les clients doivent entendre les réponses de votre entreprise, pas une description générique du secteur.
Nous configurons l’agent avec vos informations, consignes et ton validés. L’analyse du site et des documents apporte ces contenus à la configuration, aux côtés des questions les plus fréquentes.
Gardez ces informations utiles lorsque votre activité évolue. Les nouveaux services, tarifs et politiques peuvent être intégrés aux connaissances et processus.
Obtenez la réponse auprès des personnes qui savent
Certaines questions nécessitent des informations détenues par votre équipe. L’agent peut les consulter tout en gardant le client dans l’échange.
Demander le détail manquant
Pour une question d’organisation dans un lieu précis, l’agent peut appeler le collaborateur concerné ou lui envoyer un SMS, puis partager sa réponse dans l’appel ou le chat initial.
Recueillir ce dont votre équipe a besoin
Prenez un message ou une demande de rappel avec les coordonnées et le motif de contact.
Mettre en relation avec une personne
Transférez l’appel vers une personne ou un service si c’est la voie prévue dans votre processus.
AI Supervisor
Repérez les questions auxquelles vos informations répondent mal
AI Supervisor analyse les interactions et suggère des améliorations de communication et de fonctionnement.
Clarifier les explications
Vérifiez si l’agent a suivi vos consignes et présenté l’information de manière compréhensible.
Voir où les clients hésitent
Repérez les incertitudes récurrentes sur une politique, un service ou des frais, puis décidez si l’explication ou le processus doit changer.
Une équipe derrière la technologie
Transformez vos contenus validés en réponses utiles
Notre équipe transforme vos informations en un point d’accueil avec lequel les clients peuvent parler.
Comprendre votre fonctionnement
Rassemblez les questions clients, réponses, politiques et règles de transfert approuvées par votre équipe.
Configurer et connecter l’IA
Nous préparons les connaissances, le ton et les prochaines étapes que l’agent doit proposer.
Mettre en service
Testez des questions réalistes et les parcours nécessitant une personne avant l’activation.
Suivre, améliorer et développer
Consultez échanges et recommandations, avec maintenance et accompagnement continus.
Libérez votre équipe des questions répétitives
Indiquez-nous ce que vos clients demandent le plus et les réponses, politiques et prochaines étapes à leur présenter. Notre équipe vous contactera pour organiser un échange stratégique.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un point d’information IA ?
C’est un agent configuré pour expliquer les informations de votre entreprise dans une conversation. TeleWizard répond aux questions courantes sur les services, horaires, lieux, politiques et frais à partir des contenus et consignes que vous validez.
Quelle différence avec un parcours de support client ?
Le point d’information explique des contenus et répond aux questions courantes. Le support traite un problème précis, recueille les détails pour le comprendre et propose les étapes ou la transmission nécessaires.
Quelles informations fournir lors de la configuration ?
Partagez vos FAQ, descriptions de services, politiques et autres contenus validés, ainsi que vos formulations et consignes de transmission à l’équipe. La première analyse du site et des documents est incluse.
Peut-on actualiser les réponses lorsque l’activité évolue ?
Oui. Les connaissances et processus peuvent être mis à jour lorsque les services, prix ou politiques changent. La page tarifs explique la facturation de la configuration et des modifications ultérieures.
L’agent peut-il expliquer nos prix et ce qu’ils comprennent ?
Oui. Il présente l’offre à partir de vos informations tarifaires et de service validées. Cela aide les clients à comprendre des frais ou à comparer des prestations avant de poursuivre.
Peut-on demander une personne plutôt qu’une réponse automatique ?
Oui. Nous configurons les règles de transmission. L’agent peut transférer à une personne ou un service, ou prendre un message lorsqu’un suivi est nécessaire.
Notre point d’information peut-il parler plusieurs langues ?
TeleWizard prend en charge plus de 50 langues. Nous adaptons l’expérience aux clients et aux informations que l’agent doit expliquer.
Les clients peuvent-ils poser ces questions par message ?
Oui. La messagerie est une option. Les canaux activés utilisent vos informations et consignes configurées, pour offrir une autre façon de poser des questions aux clients qui préfèrent écrire.