Machen Sie jedes Gespräch leichter handhabbar
Erreichbar bleiben, wenn Ihr Team es nicht ist.
Decken Sie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, bei hohem Aufkommen und alltägliche Anfragen mit einem KI-Telefonagenten ab, der auf Ihr Unternehmen eingestellt ist.
Anrufern den nächsten Schritt erleichtern.
Erfassen Sie die Angaben, die Ihr Team braucht, prüfen Sie freie Termine und buchen Sie über Ihre angebundenen Planungstools.
Ihr Team passend einbeziehen.
Leiten Sie Anrufe an die richtige Person oder Abteilung weiter. Mit einer angekündigten Weiterleitung erhält Ihr Team vor der Annahme den nötigen Kontext. Wenn keine Vorabinformation nötig ist, wählen Sie die direkte Weiterleitung.
Derselbe Service für Anrufe und Nachrichten
Ihre Kunden entscheiden, wie sie Sie erreichen. Ergänzen Sie Webchat, WhatsApp, SMS, E-Mail, Facebook und Instagram, um Ihre eingerichteten Abläufe auch für Nachrichten zu nutzen. Derselbe KI-Agent kann Fragen beantworten, Angaben erfassen und Kunden zum nächsten Schritt führen.
Messaging-Kanäle sind als Zusatz zu Ihrem Telefonservice erhältlich.
Web-Chat
Vollständiger Intake und Terminbuchung über Ihre Website.
SMS
Zwei-Wege-Gespräche, Bestätigungen und Support.
End-to-End-Service im Kanal, den Kundinnen und Kunden bevorzugen.
Fragen, Anhänge und nächste Schritte bearbeiten.
Weitere Kanäle
Fügen Sie Kanäle hinzu, wenn Ihre Workflows wachsen.
AI SUPERVISOR
AI Supervisor: aus Gesprächen bessere Entscheidungen ableiten
Erkennen Sie, wo Ihr Agent die Vorgaben einhält und wo Kunden auf Hindernisse stoßen. AI Supervisor prüft Gespräche auf allen Kanälen und unterscheidet zwischen Verbesserungen der Kommunikation und geschäftlichen Problemen, die Ihre Aufmerksamkeit brauchen.
Beispielhafte ProduktansichtDie Produktoberfläche wird auf Englisch gezeigt.
Die Gesprächsführung verbessern
Prüfen Sie, ob der Agent Ihre Anweisungen und Geschäftsregeln befolgt, den nächsten Schritt verständlich erklärt und die Angaben erfasst, die Ihr Team benötigt.
Geschäftliche Hindernisse erkennen
Erkennen Sie wiederkehrende Bedenken, etwa Vorbehalte gegenüber einer Beratungsgebühr, und prüfen Sie Anpassungen an der Erklärung, am Angebot oder an der Nachbetreuung.
Ihr Team kann diese Erkenntnisse nutzen, um die Anweisungen des Agenten zu präzisieren oder die Abläufe hinter dem Gespräch zu verbessern.
Funktionen, die den Service zu Ihrem machen
Die Sprache Ihrer Kunden sprechen
Unterstützen Sie Gespräche in mehr als 50 Sprachen. Wir richten die Sprachen ein, die Ihr Unternehmen benötigt.
Ihre Marke hörbar machen
Stimmen Sie Tonfall, Antworten und Anweisungen des Agenten auf das Erlebnis ab, das Sie Ihren Kunden bieten möchten.
An frühere Gespräche anknüpfen
Aktivieren Sie das Gedächtnis für frühere Anrufe, damit Ihr Agent bei wiederkehrenden Anrufern auf deren bisherigen Gesprächskontext zurückgreifen kann.
Die Nutzung Ihres Service verstehen
Verfolgen Sie Anrufvolumen, Ergebnisse und Aktivitäten in Ihrem Analyse-Dashboard, um Nachfrage und Nutzung besser einzuordnen.
Zusammenfassungen und Transkripte prüfen
Die Anrufzusammenfassung zeigt das Anliegen, die erfassten Angaben und den nächsten Schritt. Im Transkript können Sie den Gesprächsverlauf nachlesen.
Mehr als Worte verstehen
TeleWizard kann Bilder verstehen und E-Mail-Anhänge verarbeiten. So kann Ihre KI mit den Informationen arbeiten, die Kunden mit Ihnen teilen.
Ihre KI kann beim Team nachfragen und die Antwort weitergeben
Fehlt bei einer Kundenfrage eine Information aus Ihrem Team, kann TeleWizard die zuständige Person anrufen oder per SMS kontaktieren. Die KI fragt nach und gibt die Antwort im laufenden Kundengespräch oder Chat weiter.
Ihr Kunde stellt eine Frage
Für eine Frage zu einer Bestellung, einem Termin oder einer Leistung fehlt noch eine Information aus Ihrem Team. Die KI sagt dem Kunden, dass sie nachfragt.
Die KI fragt bei Ihrem Team nach
Sie kontaktiert die zuständige Person telefonisch oder per SMS, stellt die nötigen Fragen und erhält deren Antwort.
Die Antwort erreicht Ihren Kunden
Die KI gibt die Information im ursprünglichen Telefonat oder Chat weiter und hilft dem Kunden weiter.
Die Systeme verbinden, die Ihre Arbeit voranbringen
Ein hilfreiches Gespräch sollte etwas bewirken. Verbinden Sie TeleWizard mit Kalendern, CRM und Geschäftsanwendungen, damit Ihre KI die benötigten Schritte ausführen kann – von der Terminbuchung über den Abruf von Informationen bis zum Speichern von Aktualisierungen.
Informieren Sie sich bei jeder Integration über die unterstützten Abläufe oder sprechen Sie mit uns über eine individuelle Anbindung. TeleWizard ist mit jedem geschäftlichen Telefonsystem kompatibel.
Individuelle Integrationen und Bereitstellung für große Unternehmen
Ihr KI-Callcenter sollte zu Ihren Systemen und betrieblichen Anforderungen passen. Neben bestehenden Anbindungen an Kalender, CRM und Geschäftsanwendungen bietet TeleWizard individuelle Integrationen und Bereitstellungsoptionen für Unternehmen.
Die Systeme anbinden, auf die Ihr Unternehmen zählt
Benötigen Sie eine individuelle Salesforce-Integration oder eine Anbindung an ein anderes Geschäftssystem? Unser Team plant die Integration gemeinsam mit Ihnen anhand Ihrer Anforderungen.
In der Umgebung betreiben, die Ihr Unternehmen braucht
Wir bieten dedizierte Umgebungen, eine von Ihnen verwaltete Cloud, Private Cloud und souveräne Bereitstellung innerhalb eines vereinbarten Landes oder einer Region. On-Premises-Optionen unterliegen einer technischen Prüfung, einschließlich des gewählten LLM. Unser Team richtet das Projekt nach Ihren Systemen und betrieblichen Anforderungen aus.
Was Unternehmen sagen
Ich bin mehr als zufrieden mit TeleWizard; dazu gehören das LLM, die Benutzeroberfläche, das technische Support-Team und die tatsächlich eingesetzte Version. „Joleen“ (ja, wir haben „sie“ so genannt) ist buchstäblich ein Mitglied unseres Teams geworden, hat die Kosten gesenkt, unsere Fähigkeit zur Automatisierung der Mandantenaufnahme und zur Bearbeitung laufender Anfragen verbessert und gleichzeitig die Kommunikation gestrafft, um die Einhaltung der SOPs und geltenden ethischen Regeln meiner Kanzlei zu gewährleisten. Bis heute sind die Anwendungsfälle nur durch meine Vorstellungskraft begrenzt, denn jedes Mal, wenn ich den Support mit zusätzlichen Ideen für den Einsatz kontaktiert habe, wurden meine Vorschläge mit Begeisterung aufgenommen und vom Team fehlerfrei umgesetzt. Zuletzt hat TeleWizard Joleen darin geschult, das erste Screening von HR-Bewerbern sowie die erste Interviewrunde zu übernehmen. Mein Team und ich sind mehr als begeistert.
Después de solo 6 semanas, TeleWizard parece encajar de forma extraordinaria con las necesidades de comunicación externa de nuestra pequeña firma. El agente de IA interactúa por teléfono, chatbot, email y Yelp con empatía humana, claridad y consistencia. Está contestando llamadas de nuevos y actuales clientes, dirigiendo mensajes y programando nuevas consultas igual que lo haría una persona. Su equipo de soporte en TeleWizard es muy receptivo y nos ha permitido ajustar paso a paso las necesidades específicas de configuración de nuestra firma hasta que finalmente quedó bien. Nuestro representante de TeleWizard es muy fácil de tratar y siempre responde. El precio también es adecuado y probablemente nos ahorrará miles y miles frente a servicios tradicionales de contestación telefónica y chatbots.
Seit der Einführung von TeleWizard werden unsere Anrufe sofort beantwortet, und Mandanten werden ohne Verzögerung direkt in Clio Manage eingebucht. Die KI-Rezeption hat uns Zeit gespart, unseren Aufnahmeprozess verbessert und sorgt dafür, dass sich jeder Mandant vom ersten Anruf an gut betreut fühlt.
TeleWizard beantwortet unsere Anrufe jederzeit und bietet sowohl für Mandanten als auch für potenzielle Mandanten eine sehr zuverlässige und flexible Gesprächsführung. Wir haben ausschließlich positives Feedback zu dieser Erfahrung erhalten. Wir empfehlen es uneingeschränkt, weil es jedes Mal zuverlässig funktioniert.
Die größte Verbesserung seit der Nutzung von TeleWizard ist die Zuverlässigkeit—insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten. Jemanden zu finden, der Anrufe außerhalb der regulären Arbeitszeiten annimmt, war eine ständige Herausforderung, und es war schwierig, dafür Personal zu finden. Dass KI diese Aufgabe übernimmt, hat sich als effektiv und zuverlässig erwiesen. Ja, wir würden TeleWizard aus genau diesem Grund auch anderen Kanzleien empfehlen: Es funktioniert zuverlässig, wenn man Abdeckung am dringendsten benötigt.
Als Einzelanwältin, die sowohl englisch- als auch portugiesischsprachige Mandanten betreut, suchte ich nach einer KI-Lösung, die professionell, natürlich und anpassungsfähig klingt. Am meisten fiel mir die Bereitschaft auf, das System auf Grundlage von realem Feedback und tatsächlichen Mandanteninteraktionen kontinuierlich zu verfeinern. Besonders die portugiesischen Fähigkeiten waren sehr stark, was nicht leicht zu finden ist. Ich schätze außerdem, wie offen das Team dafür war, Workflows, Aufnahmelogik und die gesamte Mandantenerfahrung zu verbessern, statt eine allgemeine Einheitslösung anzubieten. TeleWizard hat echte Bemühungen gezeigt, diese Herausforderungen zu verstehen und die Plattform entsprechend anzupassen
Die passende Lösung für Ihr Team finden
Beginnen Sie dort, wo Sie Entlastung brauchen: bei der Anrufannahme, Terminplanung, Kundenbetreuung, Qualifizierung von Anfragen oder Mandatsaufnahme.
Ein Team hinter Ihrem KI-Callcenter
Zeigen Sie uns, welche Anrufe, Fragen und Abläufe Ihr Team Zeit kosten. Wir planen mit Ihnen die Einrichtung, binden die benötigten Systeme an und konfigurieren Ihre KI passend zu Ihrer Arbeitsweise.
Ein Tarif, der zu Ihrer Nutzung passt
Wählen Sie ein Monats- oder Jahresabo mit enthaltenen Credits, laufendem Support und Wartung. Für die Einrichtung fällt eine separate Gebühr an. Im Jahresabo erhalten Sie alle Jahrescredits zu Beginn und haben dadurch mehr Spielraum für Monate mit höherer Nutzung.
Preise und Credit-Verbrauch ansehen
Unser Team meldet sich bei Ihnen, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren.
1. Wir lernen Ihren Prozess kennen
Wir erfassen Ihren Prozess für Anrufbearbeitung, Aufnahmeregeln, FAQs, Weiterleitungslogik, Terminbedarf und geschäftliche Prioritäten.
2. KI trainieren und verbinden
Wir verbinden TeleWizard mit Ihren Systemen und konfigurieren KI-Telefonagenten rund um Ihre Marke, Richtlinien und Workflows.
3. Live gehen
Gehen Sie live mit KI-Agenten, die Anrufe beantworten, Aufnahmen abschließen, Anfragen weiterleiten, Termine buchen und Kunden über Kanäle hinweg unterstützen.
4. Überwachen, verbessern und wachsen
Nutzen Sie AI Supervisor, Zusammenfassungen und Analysen, um verpasste Chancen, Kommunikationslücken und Prozessverbesserungen zu erkennen.
Verschiedene Branchen. Konkrete Anwendungen.
Richten Sie Gespräche und Folgeschritte auf die Kunden aus, die Ihr Unternehmen betreut.
Kanzleien und Rechtsdienstleister
Erfassen Sie Angaben zur Mandatsaufnahme, buchen Sie Beratungstermine und leiten Sie Mandantenanfragen an das zuständige Team weiter.
Gesundheitswesen und Praxen
Bearbeiten Sie Terminanfragen, erfassen Sie Anruferdaten und leiten Sie Anliegen an Ihre Mitarbeitenden weiter.
Hotels und Gastgewerbe
Beantworten Sie Gästefragen und leiten Sie Reservierungs- oder Serviceanfragen an das richtige Team weiter.
Einzelhandel und E-Commerce
Beantworten Sie Produktfragen und erfassen Sie die Angaben, die für die weitere Bearbeitung von Bestellanfragen benötigt werden.
Beratung und Dienstleistungen
Erfassen Sie Angaben neuer Kunden und vereinbaren Sie Termine über Ihren angebundenen Kalender.
Immobilien und Hausverwaltung
Bearbeiten Sie Immobilienanfragen, planen Sie Besichtigungen und leiten Sie Mieteranliegen weiter.
Fragen zu TeleWizard
Was ist ein KI-Callcenter?
Ein KI-Callcenter setzt KI-Agenten ein, um Kundengespräche zu führen und eingerichtete Aufgaben auszuführen. TeleWizard verbindet KI-Telefonagenten, optionale Messaging-Kanäle, angebundene Geschäftssysteme und die Auswertungen von AI Supervisor. Ein Team übernimmt Einrichtung und Wartung des Service.
Welche Aufgaben kann TeleWizard für uns übernehmen?
TeleWizard kann Anfragen beantworten, Angaben zur Erstaufnahme erfassen, Leads qualifizieren, Termine buchen und Anrufe weiterleiten. Welche Aktionen in angebundenen Systemen möglich sind, hängt von Ihren gewählten Integrationen und den eingerichteten Abläufen ab.
Können wir TeleWizard bei hohem Anrufaufkommen und außerhalb der Geschäftszeiten nutzen?
Ja. TeleWizard kann Anrufe übernehmen, wenn Ihr Team beschäftigt oder nicht erreichbar ist – auch außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn zusätzliche Anrufe eingehen. Die Regeln für die Anrufbearbeitung richten wir auf Ihr Unternehmen aus.
Funktioniert TeleWizard mit unserem Telefonsystem und unserer Software?
TeleWizard ist mit jedem geschäftlichen Telefonsystem kompatibel. Kalender-, CRM- und weitere Integrationen verbinden den Agenten mit den benötigten Abläufen. Auf den Integrationsseiten finden Sie die unterstützten Aktionen; individuelle Anbindungen können Sie mit uns besprechen.
Wie hilft uns AI Supervisor?
AI Supervisor prüft Gespräche auf allen Kanälen, kontrolliert die Einhaltung Ihrer Anweisungen und Geschäftsregeln und macht Kommunikationslücken sowie geschäftliche Hindernisse sichtbar. Ihr Team kann diese Erkenntnisse nutzen, um die Anweisungen des Agenten oder das Kundenerlebnis zu verbessern.
Welche Sprachen und Messaging-Kanäle werden unterstützt?
TeleWizard unterstützt mehr als 50 Sprachen. Messaging ist als Zusatz über Webchat, WhatsApp, SMS, E-Mail, Facebook und Instagram verfügbar. Wir besprechen mit Ihnen, welche Sprachen und Kanäle Sie für Ihre Einrichtung benötigen.
Wer richtet den Service ein und wartet ihn?
Unser Team richtet TeleWizard anhand Ihrer Vorgaben, Abläufe und angebundenen Systeme ein. Laufender Support und Wartung sind im Abo enthalten. Änderungswünsche, neue Aktionen oder zusätzliche Sprachen können weitere Gebühren verursachen.
Bieten Sie individuelle Integrationen und Bereitstellungen für Unternehmen an?
Ja. TeleWizard bietet individuelle Integrationen, etwa für Salesforce, sowie dedizierte Umgebungen, eine von Ihnen verwaltete Cloud, Private Cloud und souveräne Bereitstellung innerhalb eines vereinbarten Landes oder einer Region. Die Machbarkeit von On-Premises hängt von der technischen Prüfung und der Eignung des Modells ab. Unser Team bespricht Ihre Anforderungen und erstellt ein Angebot.
Wie erhalten wir ein Angebot oder testen den Agenten?
Fordern Sie ein Angebot an. Unser Team meldet sich, um ein Strategiegespräch zu vereinbaren. Sie können auch die Demo anrufen und hören, wie der Agent ein Gespräch für Ihr Unternehmen simuliert. Die Preise basieren auf einem laufenden Abo mit enthaltenen Credits und einer separaten Einrichtungsgebühr.
Kann die KI während eines Kundengesprächs Informationen bei unserem Team einholen?
Ja. TeleWizard kann dem Kunden mitteilen, dass es die Frage klärt, und die zuständige Person in Ihrem Team telefonisch oder per SMS um die benötigte Information bitten. Sobald die Person antwortet, gibt die KI die Antwort im ursprünglichen Telefonat oder Chat weiter und setzt das Gespräch fort.
Ausgewählte Artikel
Über TeleWizard
TeleWizard verbindet KI-Telefonagenten mit Ihren Geschäftsabläufen – begleitet von einem Team, das den Service einrichtet und unterstützt. Auf Grundlage Ihrer Vorgaben und angebundenen Systeme bauen wir ein KI-Callcenter auf, das zu Ihrer Arbeitsweise passt.
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